РАТА-новости
Дубай октябрь
 
 
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Пак ОАЭ
 
 
 
Туртранс 13.07
 
Грекотель 31.07
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
2526272829301
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
303112345
 
Метрополь - Туры на Байкал Грекомания с 1 сентября  www.travelnn.ru  TripAggregator A&A с 10 мая
 
 
ГлавнаяРАТА-новости от 01.08.2006Помогите нам помочь вам

Помогите нам помочь вам


В предыдущих интервью с президентом Российского союза туриндустрии Сергеем Шпилько мы говорили об одном из направлений реализации программы «РСТ – элита российского турбизнеса». Напомним, что стратегическая ее задача заключается в том, чтобы сделать туристический рынок более понятным и прозрачным для потребителей, потенциальных партнеров и инвесторов. Сегодня Сергей Шпилько рассказывает, как конкретно РСТ собирается решать эту задачу.

- Прежде всего, надо предоставить им информацию, необходимую для более осознанного выбора услуг тех или иных компаний, - говорит г-н Шпилько. - Конечно, мы рассчитываем, что этот выбор будет сделан в пользу членов РСТ - потому что они действительно элита турбизнеса, давно работают, имеют сильные позиции в конкретных сегментах рынка, дорожат репутацией своей фирмы и интересами клиентов. Да надо, в конце концов, просто объяснить, что в этих фирмах работают профессиональные и порядочные люди. Это особенно важно сегодня, когда грядет отмена лицензирования, а турбизнес «чернушат» все, кому не лень, в том числе в средствах массовой информации.

Конечно, для этого необходимо время, деньги и грамотная рекламная компания.

И РСТ готов сосредоточиться на этом направлении работы, мобилизовав все свои организационные, информационные и финансовые ресурсы.

- Но ведь нужна и фактура – чтобы было, что продвигать.

- Совершенно верно. Мы планируем до конца этого года для каждой входящей в РСТ турфирмы открыть на нашем сайте персональную страницу, где от имени Союза будет размещена «объективка», или своего рода презентация компании: когда основана, где находится, реквизиты, в какой сфере туризма специализируется, в каких консульствах аккредитована, имеет ли референс в МИД России, сколько человек работает и т.д. В условиях отмены лицензирования и нагнетания страхов по этому поводу особенно важной может оказаться информация о том, каким фирмам в свое время была выдана лицензия и на какой вид деятельности.

- А как будет выглядеть такая презентация турфирмы?

- Первые примеры уже можно посмотреть. Зайдите на список туроператоров с годовым оборотом $15 млн. и кликните на названия фирм «Ванд Интернешнл» или «Астравел». Обратите внимание: с активного названия фирмы вы попадете именно на презентацию, а с активного логотипа – на сайт этой компании.

         - Что должна сделать фирма, чтобы на сайте РСТ появилась ее страница?

- Надо заполнить анкету, скачать которую можно с соответствующей информации на главной странице сайта РСТ. Только учтите, что это – базовая анкета для туроператора. Анкета для турагентств появится на сайте на следующей неделе. Кроме того, тем компаниям, которые специализируются в отдельных видах туризма – детский отдых, образовательные, активные или автобусные туры, MICE, круизы и т.д. – надо будет ответить на дополнительные вопросы приложения к базовой анкете. А если у компании есть своя презентация, желательно направить ее в исполнительную дирекцию РСТ по электронной почте вместе (но не вместо!) с заполненной анкетой, логотипом фирмы и иллюстративными материалами к тексту презентации.

- Интересно, почему первыми вывешены презентации «Ванда» и «Астравела»?

- Потому что, разрабатывая анкету, мы отправили ее для рассмотрения в полтора десятка турфирм. Первой нам ее вернула в заполненном виде Татьяна Ванд. Вторым был глава «Астравела» Валерий Лощиц. Мы их и разместили. Уже прислали анкеты «Тур Депо» и «ТЕЗ тур». Над этими презентациями сейчас идет работа. Кстати, пользуясь случаем, хочу сказать, что мы будем благодарны за все замечания и предложения по содержанию анкеты и ее вариациям для отдельных видов туризма.

- Будете ли вы отдавать кому-либо предпочтение в очередности подготовке следующих презентаций?

- Никому. Ни большим, ни малым фирмам, ни столичным, ни региональным. Персональные страницы будут открываться по мере поступления анкет и в зависимости оттого, много ли вопросов остается к фирме после анализа полученной информации.

- До конца года вам придется проделать огромную работу.

- Мы это понимаем, поэтому региональные отделения РСТ просим помочь исполнительной дирекции и взять на себя работу по подготовке презентаций своих фирм. Но, в любом случае, право окончательной редакции дирекция оставляет за собой, поскольку информацию мы публикуем от имени РСТ. При этом страница будет открыта для доступа только после согласования с фирмой. Серьезные разногласия будут выноситься на Правовую комиссию РСТ, а если понадобится – будет создана специальная согласительная комиссия.

Мы также рассчитываем, что работу по сбору анкет проведут комитеты и комиссии РСТ. Региональным и другим туристическим ассоциациям, входящим в Союз, предлагаем подготовить и разместить на сайте РСТ презентации самих ассоциаций - со ссылкой на свои сайты, где, в свою очередь, будут размещены презентации членов этой организации.

По мере наполнения сайта РСТ персональными страницами турфирм будет активизирована система поиска, с помощью которой посетители смогут выходить на список компаний, рекомендуемых РСТ в том или ином виде туризма.

- Но, как известно, в РСТ входят не только турфирмы. Будет ли аналогичная работа проводиться по другим предприятиям туриндустрии?

- Безусловно. Например, по санаториям эта работа уже идет - в рамках проекта «Санкуртур». По юридическим и страховым компаниям работа начнется уже в августе. По управляющим гостиничным компаниям – в сентябре. По гостиницам и другим средствам размещения – в ноябре-декабре. Но - повторяю, потому что это важно: сейчас надо как можно быстрее решить поставленную задачу применительно к турбизнесу. Тогда, по крайней мере, из электронного каталога РСТ клиенты смогут узнать, у кого из турфирм до 1 января 2007 были лицензии. Так что, помогите нам помочь вам.


 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал 3 Фукуок
Visit Japan - виза
 
 
Говорят профессионалы
 
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
«Средненькие исходные данные наших гостевых домов мы превратили в серьезные преимущества»
Светлана МАРКОВА
гостевые дома «Усадьба Добролюбово» и «Медвежий угол»
директор
«Повышенную душевность» поощряем финансово. Зарплата администраторов доходит до 50 тысяч рублей, горничных – до 35 тысяч. Так что и в «Добролюбово», и в «Медвежьем углу» сотрудники порой получают больше, чем их коллеги в Москве. И мы можем себе это позволить
«Есть люди, которые по складу характера не подходят для отельного бизнеса, но не всегда это вовремя понимают»
Марина СКОКОВА
Hilton Moscow Leningradskaya
генеральный менеджер
Когда я пришла в «Ленинградскую», было неожиданно услышать от коллег: «Как хорошо, что у нас теперь генеральный менеджер - россиянка!». А дело, в том числе, в отсутствии барьера – не только языкового, но и ментального. Иногда ведь надо и «по душам» поговорить
«На следующий год мы заложили рост по туристам на уровне 5-7%, потому что существует инерция бизнеса»
Сергей РОМАШКИН
Дельфин
генеральный директор
Выездные туроператоры пришли в отели и авиакомпании с большими объемами, сформировали у себя и у них завышенные ожидания. Любой рынок, где все убеждены в росте, начинает безосновательно дорожать, риски растут для всех участников. Если реальный спрос окажется хуже ожиданий - потерь не избежать
«Глубина продажи услуг санатория "Знание" достигает двух с половиной лет»
Дмитрий БОГДАНОВ
санаторий «Знание»
генеральный директор
«Я всё о том же: нет смысла стоять пустыми, ищите и привлекайте свою аудиторию. Даже несмотря на то, что следующий год предполагается очень непростым, для тех, кто действительно захочет прибавить 25-40% к выручке, а по доходности и побольше, это абсолютно реальная задача»
«Число российских туристов на Шпицбергене за год выросло втрое»
Тимофей РОГОЖИН
Центр арктического туризма «Грумант»
руководитель
Многие туристы и в зимних, и в летних турах называли его "доступной Арктикой". И действительно, это самый близкий и доступный вариант путешествия в Арктику. Мы это выражение думаем использовать как слоган. Потому что другие места арктической России – это либо дорого, либо нет сервиса, либо нужна хорошая физическая подготовка
«Люди хотят ездить по своей стране и будут это делать независимо от ситуации»
Илья КОСТРИКИН
«Магазин путешествий»
директор
Мы – та шоколадка, которая лежит в магазине возле кассы, и ее купят даже в кризис. Неправильно думать, что дешевые туры по стране выбирают только бедные люди. Среди наших клиентов большая доля тех, кто уже побывал во многих странах. И они едут по России не потому, что это дешево, а потому что интересно
«Сельский туризм бывает настоящий, самобытный, но в большинстве случаев он, к сожалению, шашлычно-водочный»
Светлана ПАНТЮХИНА
проект «Искры надежд для российских деревень»
эксперт
Айсула Такина из крошечной деревни Иодро, творит настоящие шедевры, создала уникальную коллекцию одежды, стала победителем многих конкурсов. Сегодня во всех сувенирных лавках и магазинах Алтая можно найти изделия из войлока, кости, керамики, дерева, изготовленные местными мастерами. Эти вещи дороже, чем обычная сувенирная штамповка, но они того стоят
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100