РАТА-новости
Библио глобус 28.04
 
Шарджа с 30 августа
 
 
Благотворительный концерт «Таланты турбизнеса» – регистрация зрителей онлайн!
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель Танцы 14.06 2
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Сентябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
272829303112
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
ГлавнаяРАТА-новости от 01.08.2006Помогите нам помочь вам

Помогите нам помочь вам


В предыдущих интервью с президентом Российского союза туриндустрии Сергеем Шпилько мы говорили об одном из направлений реализации программы «РСТ – элита российского турбизнеса». Напомним, что стратегическая ее задача заключается в том, чтобы сделать туристический рынок более понятным и прозрачным для потребителей, потенциальных партнеров и инвесторов. Сегодня Сергей Шпилько рассказывает, как конкретно РСТ собирается решать эту задачу.

- Прежде всего, надо предоставить им информацию, необходимую для более осознанного выбора услуг тех или иных компаний, - говорит г-н Шпилько. - Конечно, мы рассчитываем, что этот выбор будет сделан в пользу членов РСТ - потому что они действительно элита турбизнеса, давно работают, имеют сильные позиции в конкретных сегментах рынка, дорожат репутацией своей фирмы и интересами клиентов. Да надо, в конце концов, просто объяснить, что в этих фирмах работают профессиональные и порядочные люди. Это особенно важно сегодня, когда грядет отмена лицензирования, а турбизнес «чернушат» все, кому не лень, в том числе в средствах массовой информации.

Конечно, для этого необходимо время, деньги и грамотная рекламная компания.

И РСТ готов сосредоточиться на этом направлении работы, мобилизовав все свои организационные, информационные и финансовые ресурсы.

- Но ведь нужна и фактура – чтобы было, что продвигать.

- Совершенно верно. Мы планируем до конца этого года для каждой входящей в РСТ турфирмы открыть на нашем сайте персональную страницу, где от имени Союза будет размещена «объективка», или своего рода презентация компании: когда основана, где находится, реквизиты, в какой сфере туризма специализируется, в каких консульствах аккредитована, имеет ли референс в МИД России, сколько человек работает и т.д. В условиях отмены лицензирования и нагнетания страхов по этому поводу особенно важной может оказаться информация о том, каким фирмам в свое время была выдана лицензия и на какой вид деятельности.

- А как будет выглядеть такая презентация турфирмы?

- Первые примеры уже можно посмотреть. Зайдите на список туроператоров с годовым оборотом $15 млн. и кликните на названия фирм «Ванд Интернешнл» или «Астравел». Обратите внимание: с активного названия фирмы вы попадете именно на презентацию, а с активного логотипа – на сайт этой компании.

         - Что должна сделать фирма, чтобы на сайте РСТ появилась ее страница?

- Надо заполнить анкету, скачать которую можно с соответствующей информации на главной странице сайта РСТ. Только учтите, что это – базовая анкета для туроператора. Анкета для турагентств появится на сайте на следующей неделе. Кроме того, тем компаниям, которые специализируются в отдельных видах туризма – детский отдых, образовательные, активные или автобусные туры, MICE, круизы и т.д. – надо будет ответить на дополнительные вопросы приложения к базовой анкете. А если у компании есть своя презентация, желательно направить ее в исполнительную дирекцию РСТ по электронной почте вместе (но не вместо!) с заполненной анкетой, логотипом фирмы и иллюстративными материалами к тексту презентации.

- Интересно, почему первыми вывешены презентации «Ванда» и «Астравела»?

- Потому что, разрабатывая анкету, мы отправили ее для рассмотрения в полтора десятка турфирм. Первой нам ее вернула в заполненном виде Татьяна Ванд. Вторым был глава «Астравела» Валерий Лощиц. Мы их и разместили. Уже прислали анкеты «Тур Депо» и «ТЕЗ тур». Над этими презентациями сейчас идет работа. Кстати, пользуясь случаем, хочу сказать, что мы будем благодарны за все замечания и предложения по содержанию анкеты и ее вариациям для отдельных видов туризма.

- Будете ли вы отдавать кому-либо предпочтение в очередности подготовке следующих презентаций?

- Никому. Ни большим, ни малым фирмам, ни столичным, ни региональным. Персональные страницы будут открываться по мере поступления анкет и в зависимости оттого, много ли вопросов остается к фирме после анализа полученной информации.

- До конца года вам придется проделать огромную работу.

- Мы это понимаем, поэтому региональные отделения РСТ просим помочь исполнительной дирекции и взять на себя работу по подготовке презентаций своих фирм. Но, в любом случае, право окончательной редакции дирекция оставляет за собой, поскольку информацию мы публикуем от имени РСТ. При этом страница будет открыта для доступа только после согласования с фирмой. Серьезные разногласия будут выноситься на Правовую комиссию РСТ, а если понадобится – будет создана специальная согласительная комиссия.

Мы также рассчитываем, что работу по сбору анкет проведут комитеты и комиссии РСТ. Региональным и другим туристическим ассоциациям, входящим в Союз, предлагаем подготовить и разместить на сайте РСТ презентации самих ассоциаций - со ссылкой на свои сайты, где, в свою очередь, будут размещены презентации членов этой организации.

По мере наполнения сайта РСТ персональными страницами турфирм будет активизирована система поиска, с помощью которой посетители смогут выходить на список компаний, рекомендуемых РСТ в том или ином виде туризма.

- Но, как известно, в РСТ входят не только турфирмы. Будет ли аналогичная работа проводиться по другим предприятиям туриндустрии?

- Безусловно. Например, по санаториям эта работа уже идет - в рамках проекта «Санкуртур». По юридическим и страховым компаниям работа начнется уже в августе. По управляющим гостиничным компаниям – в сентябре. По гостиницам и другим средствам размещения – в ноябре-декабре. Но - повторяю, потому что это важно: сейчас надо как можно быстрее решить поставленную задачу применительно к турбизнесу. Тогда, по крайней мере, из электронного каталога РСТ клиенты смогут узнать, у кого из турфирм до 1 января 2007 были лицензии. Так что, помогите нам помочь вам.


 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал  кошелек 13.03
Трэевелпорт на месяц
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
«Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них»
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100