РАТА-новости
Special с 16 октября
 
Шарджа с 30 августа
 
Круизный Дом - с 13 октября
 
 

Благотворительный концерт «Таланты турбизнеса» – регистрация зрителей онлайн!

 

 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель 05.10
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 

№4227

Правительство вернулось к идее субсидирования туроператоров в низкий сезон

Премьер-министр Дмитрий Медведев поручил Минкультуры, Минфину и Минэкономразвития подготовить и согласовать предложения о предоставлении субсидий из федерального бюджета туроператорам, обеспечивающим турпоток на приоритетных направлениях внутреннего туризма в низкий сезон. Их необходимо представить в правительство до 26 января. Поручение дано по итогам совещания об использовании спортивных и туристических олимпийских объектов, которое прошло в Сочи 5 января 2017 года. На нем премьер заявил, что готов вновь вернуться к обсуждению вопроса системной поддержки российских туроператоров.

 

О необходимости поддержать туроператоров на совещании заявил глава Минкульта Владимир Мединский. «Загрузка отелей в Сочи неравномерна – слишком высокая в летний и в пик зимнего сезона, а затем, в межсезонье, снижается. Мы говорим о том, что необходимо сделать загрузку более равномерной», – сказал на совещании министр. Поддержка, по его словам, особенно важна сейчас, так как на рынок туристических услуг снова возвращается Турция и делает свои предложения максимально привлекательными.

 

Глава Минкультуры также напомнил премьеру, что в прошлом году это предложение уже было сформировано, подготовлено соответствующее постановление правительства. Предложения предполагали выплаты от 1 тыс. до 2 тыс. рублей на одного туриста туроператорам, сумевшим отправить в межсезонье необходимое количество путешественников (минимально от 100 до 500 человек в зависимости от направления) на отдых в определенные регионы. Объем финансирования программы оценивался в 6,75 млрд рублей, из них 750 млн понадобилось бы в 2016 году, а на 2017-2019 годы планировалось выделение по 2 млрд рублей.

 

Минкульт рассчитывает, что субсидирование поездок продолжительностью четыре-семь дней снизит их стоимость на 3-5%, что позволит нарастить объем реализации путевок. По расчетам министерства, поступления в различные бюджеты от одного пакета стоимостью 40 тыс. рублей при объеме субсидий в 2 тыс. рублей составят 18,3 тыс. рублей. Каждый турист обеспечивает занятость трех человек на время своей поездки, а каждые пять путешественников создают одно постоянное рабочее место, следует из комментария министерства к законопроекту.

 

Расчеты туроператоров сходятся с оценками Минкультуры. Гендиректор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин рассказал RATA-news, что при средней стоимости недельного тура по России 20-25 тыс. рублей субсидия в размере 1,5 тыс. рублей на одного туриста могла бы обеспечить скидку 7-8% от его цены. По его мнению, механизм субсидий стал бы хорошим сигналом рынку: их размер примерно соответствует $30, которые за каждого туриста следующим летом будут предлагать турецкие власти.

 

Предложение Минкультуры прошло в прошлом году согласование с Минфином и Минэкономразвития, однако забуксовало на уровне Минфина. По словам руководства финансового ведомства, реализация предложений Минкульта требует дополнительного бюджетного финансирования в размере 2 млрд рублей. Но эти средства необходимо изыскать в тех объемах, которые уже предусмотрены для Ростуризма и Минкульта. К тому же, в Минфине заявили, что предлагаемые меры не увеличат темпов роста экономики и финансирование отрасли не носит внеочередного характера.

 

В более доступной форме позицию финансового ведомства выразил его глава Антон Силуанов на заседании президиума Госсовета по повышению инвестиционной привлекательности санаторно-курортного комплекса в августе прошлого года. «Честно сказать, меня удивило предложение коллеги Мединского о том, чтобы еще и доплачивать туроператорам из бюджета для стимулирования турпотока. Вообще это должны делать те организации, которые оказывают услуги, которые привлекают туристов, которые привлекают тех людей, которые получают услуги. Поэтому они должны как раз договариваться с туроператорами, рекламу развивать и так далее, но никак это не за счёт бюджета делать», – сказал он.

 

Напомним, в прошлом году была предпринята еще одна попытка поддержать туроператоров по внутреннему туризму. В феврале 2016 года Ростуризм направил в Минтранс предложения по субсидированию в низкий сезон авиаперевозки на российские курорты из 108 городов на общую сумму около 600 млн рублей. В программе должны были участвовать восемь туроператоров. Однако в итоге перечень авиамаршрутов уменьшился со 108 до 19 направлений, и в нем не оказалось тех маршрутов, которые заявляли туроператоры.

 

На рынке полагают, что внедрение субсидирования поможет в 2017 году удержать рынок организованного внутреннего туризма от спада. По словам экспертов, своим ростом в 18% в 2016 году внутренний туризма обязан во многом запретам, действовавшим на продажу путевок в Турцию и Египет, а также сильной девальвации рубля. Сейчас, на фоне стабилизации валютного курса, внутренние направления окажутся в менее выигрышном положении.

 

Светлана Ставцева, RATA-news

Тарас Демура: «Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»

С сентября 2016 года компанию TUI Russia возглавляет новый генеральный директор – Тарас Демура (фото). О том, что изменилось в компании за это время и каковы планы на будущее, он рассказал в интервью RATA-news.

 

- Как вы в целом оцениваете спрос на российском рынке?

- Вижу перспективы для роста. Конечно, отсутствие Турции и Египта не могло не сказаться на наших показателях – 2016 год мы закончили без прибыли, отправили 200 тыс. туристов. При этом украинское подразделение TUI отработало год очень удачно, несмотря на сложные экономические условия. Прежде всего, благодаря грамотной модели развития, которую мы теперь хотим применить в России. Так что в 2017 году надеемся наверстать упущенное: планируем расти и по объемам, и по прибыли. Надеемся в этом году обслужить 450 тыс. туристов

 

- Расскажите о новой модели развития и в чем вы видите ресурсы роста.

- Что касается модели, то, если коротко, речь идет о большей гибкости в отношениях с партнерами разного уровня, отказа от жестких договоров. Мы, конечно, продолжим сотрудничество со стратегическими партнерами, однако главным нашим требованием к ним будет именно гибкость. В условиях очень волатильных цен важно не обременять себя жесткими обязательствами. Новой ситуации на рынке надо противопоставить собственную вариативность. Наша стратегия строится на том, что мы не пытаемся угадать, что будет завтра, и подготовить себя к этому. Происходящие сейчас изменения часто носят непредсказуемый, непрогнозируемый характер. Значит, надо стать быть готовым к любым вариантам, стать высокотехнологичной компанией и уметь быстро перегруппироваться. И эту парадигму мы сейчас закладываем в наши отношения с авиакомпаниями, отелями и даже персоналом. Меняем подход к агентствам. Мне кажется неправильным, что агентство, которое продает нас уже 10 лет, получает комиссию 13%, а те, кто делает это всего два-три года, иногда – до 12%. Мы пересмотрим этот вопрос, разрыв должен быть более заметным – например, 14% и 9%. Будем активнее инвестировать в обучение, наращивать число собственных и франчайзинговых агентств. Сейчас их примерно 250.

 

Ресурс роста мы видим в восстановлении рынка. Кроме того, закрытие таких массовых направлений, как Турция и Египет, очень серьезно повлияло на российский рынок, смешало карты ведущих игроков, заставило резко менять планы. Многим компаниям придется сейчас заново подтверждать свое лидерство. В итоге мы все оказываемся примерно в одинаковых условиях. Я расцениваю это как удачный момент для активного роста.

 

- На каких направлениях планируете расти?

- Летом будем традиционно предлагать Турцию, Испанию, другие зарубежные направления. И сделаем значительный акцент на внутреннем туризме. TUI вышла на Сочи в 2015 году, и результаты очень неплохие. Я без всякого скепсиса смотрю на отдых в России. Это чрезвычайно перспективное направление, в чем я убедился, поездив по стране. Огромное впечатление произвели, например, Камчатка, Алтай. Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя «набрать» 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет.

 

- С руководством Алтайского края вы подписали договор о сотрудничестве в сфере туризма, основанный на принципах государственно-частного партнерства. Затем в печати сообщалось, что компания рассматривает возможность строительства туристических объектов в регионе. TUI готова выступить в качестве инвестора?

- В «Белокурихе-2 и 3» планируется активное строительство отелей. Не исключаю и нашего участия, однако комментировать это пока рано.

 

- Будет ли в вашем ассортименте Крым?

- Мы планируем расширять ассортимент туров по России, в нашей зимней программе туры по Золотому кольцу, Вологодской области. Летом сосредоточимся на Сочи. Крыма в ближайшее время в нашем ассортименте пока не будет.

 

- Какую главную задачу вы ставите перед компанией?

- Мы хотим построить туроператора номер один по семейному отдыху, лидера на постсоветском пространстве, добиться имиджа универсального специалиста на этом направлении. В организации семейного отдыха мы знаем и умеем всё. Собственно, эти же ценности несет и наша материнская компания, TUI Group. Но мы не будем слепо копировать их опыт, а исходить из конкретных реалий рынка России и СНГ.

 

- Но TUI Russia и прежде позиционировалась как компания, в первую очередь, семейного отдыха.

- Да, но, на мой взгляд, эти задачи решались без необходимой глубины. Клиентская база анализировалась недостаточно, выводов не делалось. Мы должны очень хорошо знать нашего клиента, чтобы предложить ему продукт, который он готов купить. То есть не мы создаем некий продукт за некую сумму и ждем, когда клиент его купит, а весь процесс заточен на клиента и строится «от него», от знания его потребностей и возможности платить. Такая клиентоцентричность – основной тренд в современном турбизнесе. Важно понимать, что турист сейчас готов купить не просто пакетный тур, а конкретный набор опций внутри него. Зная предпочтения наших туристов, мы можем предлагать именно то, что ему нужно.

 

У нас, в основном, две категории туристов – пары и семьи. При выборе отеля им, как показали наши исследования, прежде всего, важно качество номеров, пляжа, питания и наличие wi-fi. Разница во вкусах жителей столичных городов и регионов есть, но она минимальна. А вот, например, отличие от немецких туристов разительное: для них на первом месте – бассейн и активные развлечения. Зная, что нужно туристам, мы можем бесконечно совершенствовать эти опции. Если нужны лежаки на пляже, не так трудно добиться, чтобы их в этом отеле было даже с избытком. Любят люди качественное питание – делаем настоящие соки, разнообразим детский стол.

 

- Есть какие-то планы по продвижению компании? Согласитесь, на российском рынке бренд TUI пока недостаточно узнаваем. В любом случае, имидж компании явно слабее, чем в Европе.

- Мы планируем перестроить маркетинг и продвижение. Мне кажется, пока недостаточно используется такой мощный аргумент в пользу бренда TUI, как финансовая стабильность. TUI Group занимает лидирующие позиции на мировом туристическом рынке, это одна из самых прибыльных компаний отрасли. В условиях нынешней волатильности такой козырь надо использовать. Будем вводить механизмы, подтверждающие нашу надежность. Например, если человек по акции раннего бронирования купил тур на отдых в 2017 году по одной стоимости, а летом она снизилась, что случается на рынке, мы готовы сделать перерасчет и вернуть клиенту разницу. Будем активнее применять принцип money back guarantee, когда клиенту гарантируется возврат средств за размещение, если условия не соответствуют договору. Это и раньше декларировалось нашей компанией, но фактически не применялось, в теперь мы закладываем под нее специальный бюджет. Программа money back guarantee работает в Европе и создает дополнительную степень надежности компаниям, входящим в группу TUI.

 

- У вас большой опыт работы на туристическом рынке Украины. Какие впечатления от российского? Что для вас оказалось самым сложным?

- Российский рынок более неоднородный, более непредсказуемый. Здесь труднее работать с авиакомпаниями. Лидирующие перевозчики не сильно заинтересованы в чартерном сообщении. «Россия» работает фактически только с одним оператором. В Украине выстраивать отношения с перевозчиками было проще. Еще одна особенность российского рынка – более заметная, чем в Украине, роль турагентств, сетей, которые влияют на работу оператора. Украина довольно равномерно покрыта турагентствами, все туристы летают из нескольких городов, рынок сложился. Вообще в России больше нюансов, сложнее создавать общие правила игры, выстраивать политику комиссионных агентствам.

 

- Не жалеете, что оставили налаженное «производство» в Киеве?

- Я возглавлял TUI Украина с октября 2015 года, за эти восемь месяцев действительно удалось добиться хороших результатов. Бизнес стал прибыльным. Так что я в принципе себя в Киеве чувствовал очень неплохо. Но предложение главного акционера, который оценил эти достижения, возглавить бизнес в России – конечно, большая честь. И одновременно – профессиональный вызов. Сама цель превратить TUI Russia в лидера семейного отдыха в России и СНГ, которую поставили передо мной и компанией, очень амбициозна, но мы знаем, как этого добиться. У нас есть план на четыре года, будем его методично выполнять. Да, надо признаться, объем необходимых преобразований превысил мои ожидания. Но трудности меня привлекают!

 

Светлана Ставцева, RATA-news

Не все крымские отели адекватно оценивают перспективы следующего сезона

По оценкам Министерства курортов и туризма Крыма, за прошлый год турпоток на полуостров вырос на 21% по сравнению с 2015. Направление привлекло около 5,6 млн туристов. Опрошенные RATA-news операторы считают, что Крыму, скорее всего, не суждено повторить успех предыдущего года. Во многом спрос определяет стоимость отдыха, но именно в этом вопросе игроки столкнулись с непониманием реальной ситуации многими крымскими отельерами.

 

Объекты размещения условно можно разделить на три группы. Ряд отелей и санаториев прекрасно понимают, что этим летом сойдутся в жесткой конкуренции с Турцией, готовой бороться за восстановление российского турпотока. Вторая часть гостиниц уверена, что «крымский» и «турецкий» турист принадлежат к разным целевым аудиториям, и первые в любом случае выберут Крым. Поэтому норму прибыли можно увеличивать, ведь расходы растут, а повышать эффективность нет возможности и т.д. Эти объекты поднимают расценки на 15-20% и, к тому же, уверены, что туроператоры должны платить им вперед и сразу. Третья группа – неопределившиеся: понимают, что надо что-то менять, раздумывают, к какой бы группе примкнуть, цены дают предварительные, «а дальше посмотрим на спрос».

 

По словам экспертов, за последние три сезона Крым суммарно подорожал на 50%, в то время как курорты Краснодарского края выросли в стоимости не столь заметно. Конечно, столь стремительное подорожание играет не в пользу полуострова.

 

Мнения операторов по вопросу ценовой политики крымских отельеров практически совпадают.

 

Оксана Булах, «Алеан»: «Мы наблюдаем увеличение цен на 5-7%. По акции раннего бронирования рост составил 20%, глубина продаж доходит до октября включительно. Ряд отелей проводит реновацию номерного фонда, некоторые планируют ввести систему «все включено». Конечно, в первую очередь выкупают гостиницы и санатории с хорошим соотношением цены и качества, чуть выше среднего уровня. В этом отношении по сравнению с прошлым годом ничего не изменилось. Считаю, что в целом сезон 2017 году пройдет не хуже 2016, но сократится количество туров в отели эконом-уровня».

 

Ирина Глазкова, «Роза ветров»: «В среднем крымские отели подорожали на 10%, но не все объекты определились с договорной кампанией, видимо, ждут закупок со стороны крупных операторов. Вот в Краснодарском крае 85% уже законтрактовались, а в Крыму – только 5%. Сейчас Крым на последнем месте по спросу после Сочи, Анапы, остальных курортов Краснодара и речных круизов.

 

Думаю, максимум от Крыма можно ждать прошлогодних показателей, но, скорее всего, будет снижение. Если в полном объеме выйдут Турция и Египет, мы увидим спад на всех внутренних направления, и Крым упадет первым. Ведь рост полуострова, который мы наблюдали последние два года, был искусственным, теперь все вернется на круги своя. Но если Крым удержится на уровне 2016, сезон можно будет считать успешным».

 

Борис Зелинский, «Кандагар» (Севастополь): «Небольшая часть гостиниц оставляет ценник на уровне минувшего года, но порядка 80% местных объектов размещения увеличивают стоимость проживания на 10%, объясняя повышение возросшей финансовой нагрузкой. В Крыму действительно выросла аренда земли, коммунальные платежи, фонд заработной платы. Мы возражаем, что сейчас цены поднимать не стоит. Лучше сделать это позже, в случае хорошего спроса, иначе придется снижать расценки в разгар сезона. В основном, не прислушиваются.

 

Спрос на летний сезон прояснится не раньше конца января. По пессимистичному сценарию, спад объемов по итогам года может составить 25%. Конечно, за счет Турции и Египта, но в больше степени – по причине укрепление рубля. Народ поедет в Европу, тем более Греция, Болгария, Испания к сезону не подорожали. А вот внутренние направления в валютном эквиваленте уже подросли на 20%. К тому же операторы, в прошлом году ставившие на Крым чартерные программы, столкнутся с дефицитом бортов. Самолеты перекинут на Турцию, по которой сезон растянется на шесть месяцев, что гораздо выгоднее перевозчикам.

 

А в случае позитивного сценария падение крымских объемов составит 10%».

 

Андрей Пылов,«Турэтно» (Севастополь): «По нашим оценкам, ранее бронирование идет с отставанием 5-7% от уровня прошлого года.

 

Стоимость размещения в среднем выросла на 5-7%, при этом некоторые объекты подняли цены на 35%, а кое-кто даже снизил. Многие отели сейчас переходят на динамическое ценообразование, это стало трендом. Гостиницы, успешно загрузившиеся в сезоне 2016, еще в октябре анонсировали повышение цен. Однако операторы проявляют сдержанную позицию, не спешат контрактоваться.

 

Единичные брони поступают до сентября-октября. Пока это всего 1% от объемов прошлого года, что нормально для начала января. Реальное положение дел увидим к концу февраля. Впрочем, прироста не ожидаем, задача-максимум – сохранить прошлогодние объемы».

 

Сергей Ромашкин, «Дельфин»: «Мы открыли раннее бронирование с 1 декабря, продажи пока небольшие, роста ожидаем в феврале. По темпу договорной работы Крым всегда отставал от Краснодарского края, по которому уже сейчас мы подписали договоры с 80% отелей. По Крыму подписано менее 40% от запланированного объема.

 

Надеемся, что общий рост цен в среднем не превысит 10-12%, иначе откажемся от каких-то объектов. Вероятно, подорожавшие отели предложат расширенный набор услуг, например, систему «все включено».

 

Этим летом часть туристов вернется в Турцию и Египет, а Крым, по-моему, уже достиг предела своей загрузки. Пора сделать паузу, отладить туристические процессы, начать строительство и реконструкцию. А замахиваться на большее – значит, обещать то, что Крым, скорее всего, не сможет выполнить.

 

По запросам в Яндексе видно, что крымский спрос снизился на 10%. Но спад по всему сезону необязателен. Хотя те, кто «поставили галочку», съездив в Крым за последние два года, вряд ли туда вернутся. Полуостров интересен только его истинным любителям, которых наберется не более двух миллионов. Их привлекала, в том числе, и доступная стоимость, поэтому рост крымских цен подрезает базу именно постоянных клиентов».

 

Сергей Толчин, «НТК Интурист»: «Не все отельеры располагают бюджетами, чтобы ездить по регионам с роад-шоу, вкладывать в продвижение и т.д. Но многие обращаются к нам за советом, прикидывают, как грамотно привлечь туриста.

 

Темпы продаж по Крыму держатся примерно на уровне прошлого года, даже с небольшим снижением. Сейчас, на фоне укрепления рубля, россияне больший интерес проявляют к выездным направлениям. Думаю, июль-август на внутренних курортах пройдет с хорошей загрузкой, но сезон уже не будет длиться с мая по октябрь, как в прошлом году.

 

Турция и Греция по краям сезона дают очень хорошие цены, чтобы набрать темп и загрузку. Наши же устанавливают линейные цены на весь сезон. Выездные направления выглядят доступнее и за счет субсидируемой перевозки. В ту же Турцию чартерный билет будет стоить столько же или дешевле, чем в Адлер и Симферополь.

 

В этом году на внутренних направлениях мы не рискнем поставить чартерные цепочки с апреля, как год назад. Полетная программа стартует только с июня. Глубина продаж по Крыму доходит до октября, но это касается раскрученных объектов, предлагающих хорошее соотношение цены и качества и ограниченный номерной фонд».

 

Дмитрий Шаров, «Мультитур»: «Договорная работа на сезон началась в сентябре и идет в вялотекущем режиме. Объясняем крымчанам, что сезон 2017 может выйти хуже прошлогоднего. В ответ слышим, что «ничего подобного не случится, а Турция и Египет нам не конкуренты». Многие отельеры повышают цены на 15-20%, лишь единицы понижают стоимость, другие добавляют к расценкам только инфляционную часть. И все же больше тех, кто разумно смотрит на вещи. Кстати, цены чаще поднимают не очень-то востребованные отели, а вот крупные объекты адекватнее оценивают свои возможности. Не удивлюсь, если цены еще поменяются, предстоящая выставка в Ялте все прояснит.

 

Ажиотажа по нашей акции раннего бронирования, начатой в октябре, тоже не вижу, похоже, россияне выжидают, каким будет расклад по Турции и Египту. Последний точно подпортит Крыму картину продаж. Думаю, по итогам сезона спад дойдет до 20-25%. Конечно, семьи с детьми поедут на море, но, возможно, выберут Анапу, а не Крым».

 

Наталья Панферова, RATA-news

Россияне охотно возвращаются в Израиль, чтобы увидеть что-то новое

С сентября 2016 года турпоток из России в Израиль уверенно увеличивается. Итоги года министерство туризма страны традиционно, уже шесть лет, подводит на конгрессе Where Else в Тель-Авиве. В конце минувшего года на мероприятие собрались 130 туроператоров почти из двух десятков государств.

 

 

По количеству туристов, отправленных в Израиль, Россия в 2016 году традиционно уступала США и боролась за второе место с Францией. Следом идут Великобритания, Германия и Украина. «Россия – одно из приоритетных направлений по въездному туризму для нашего рынка, – прокомментировала директор департамента министерства туризма Израиля в России и СНГ Ксения Кобякова. – Пока мы не получили статистику за 2016 год, но динамика положительная, мы довольны предварительными результатами». В ноябре 2016 года, по данным министерства, страну посетило 33 042 гостя из РФ, включая однодневных туристов и пассажиров круизных лайнеров, что на 35% больше, чем в ноябре 2015 года. Сравнение показателей турпотока, исключая однодневных туристов и пассажиров круизных лайнеров, демонстрирует прирост в размере 56% по сравнению с 2015 годом.

 

 

Число еженедельных регулярных рейсов в Израиль из российских городов доходит до 59. Из них 12 – из Москвы авиакомпании El Al и 35 – «Аэрофлота». Кроме того, национальный российский перевозчик семь раз в неделю летает в Израиль из Санкт-Петербурга. Из Ростова-на-Дону два рейса в неделю выполняет «Россия», по одному – из Екатеринбурга, Краснодара и Самары – «Уральские авиалинии».

 

Кроме того, министерство туризма Израиля субсидирует чартерные перевозки из России в аэропорт Овда. С начала октября, когда стартовала программа поддержки, по 7 января 2017 года было выполнено 87 рейсов со средней загрузкой 82%. В общей сложности в аэропорт Овда прибыло 15,2 тыс. гостей из России, что приблизительно на 150% больше, чем в аналогичный период прошлого года. Рейсы на Красное море из Москвы заказывают операторы ICS, Coral Travel, «Библио Глобус», из Санкт-Петербурга – «Матрешка-Тур».

 

 

В связи с закрытием для россиян Египта и Турции существенно сократилось количество туристов, прибывающих в Израиль на однодневные экскурсии. В остальном влияние политической ситуации на турпоток из России скорее позитивное. «Часть туристов, которая ранее отдыхала в Египте, выбрала в этом году Эйлат. К однодневным экскурсиям из соседних стран мы относимся неоднозначно, так как туристы, купившие такие поездки, не успевают даже немного понять, что такое Израиль. В то время как 48% гостей из России, приезжающих к нам на несколько дней, возвращаются снова и снова», говорит г-жа Кобякова.

 

В 2016 году под влиянием кризиса изменилась структура спроса россиян на турпродукт Израиля. Туристы стали выбирать более короткие и экономичные туры. Вместо двух поездок в год – одна к морю, другая – познавательная, покупают один тур, в рамках которого совмещают пляжный и экскурсионный отдых. В соответствии с этой тенденцией министерство туризма Израиля, ассоциации отелей Тель-Авива и Иерусалима разработали проект Cities Break – «Два города – один отпуск», а некоторые российские операторы предложили туристам программы, позволяющие прилететь в центральную часть страны, а вылететь домой из южной части или наоборот.

 

 

По статистике, большинство туристов из России действительно совмещают в одной поездке посещение разных регионов Израиля, чаще всего это Мертвое море и главные города – Тель-Авив и Иерусалим. Средняя продолжительность тура – 8 дней. По данным министерства туризма Израиля, главной целью поездки называют спа, оздоровительный, релаксационный отдых на море около 30% россиян, культурно-познавательный – 25%, религиозный – 17%, другое – 3%. Около 35% обязательно посещают какой-либо фестиваль или другое культурное мероприятие. Самые популярные направления внутри страны – Тель-Авив, который обязательно включают в план поездки 65% туристов, и Иерусалим (70%). Дальше – Мертвое море (44%), Хайфа (23% россиян), Тверия и Галилея (17%), Нетания (10%), пустыня Негев (7%).

 

 

Российских туристов, по словам Ксении Кобяковой, отличает любознательность, они стремятся в каждый поездке открывать для себя что-то новое. В этом туристические власти Израиля готовы им помогать. Новая программа «Два города – один отпуск», например, дает возможность за несколько дней в полной мере ощутить атмосферу Тель-Авива и Иерусалима, каждый из которых предлагает множество развлечений. Более того, туристы, забронировавшие как минимум по две ночи в отелях каждого из городов, получают карту привилегий ценностью €100, которая дает возможность бесплатного посещения шести различных достопримечательностей.

 

«Туристы стали чаще путешествовать по израильской пустыне Негев, самой живописной природной достопримечательности Израиля, где возможны поездки на джипах, проведение йога-туров, пеших однодневных и многодневных походов по уникальному району эрозийного кратера, – рассказала Ксения Кобякова. – Большей популярностью стал пользоваться север Израиля, посещение красивых исторических городов Акко, Цфата и Тверии. У нас появились экскурсии по маршрутам «Путь благовоний в пустыне», «Тропа Иисуса» и «Тропа Евангелия» на севере страны. Кроме того, израильские туроператоры и гиды постоянно разрабатывают маршруты в соответствии с запросами российских туристов, например, «Иерусалим Булгакова», «Израиль глазами русских писателей», «По следам крестоносцев», «Путь, который пройдет Мессия» и многое другое».

 

 

Список новых возможностей постоянно пополняется. Появились винные, гастрономические программы, поездки для орнитологов и любителей дикой природы. Если туристы хотят в путешествии познакомиться с жизнью израильтян, они могут поехать в кибуцы и даже принять участие в археологических раскопках. В низкий сезон операторы предлагают пакеты по сниженным ценам.

 

Экскурсионная программа конгресса Where Else 2016 позволила его участникам ознакомиться с некоторыми новыми возможностями туризма в Израиле. Об этом читайте в завтрашнем номере RATA-news.

 

Анна Вальцева, RATA-news

Фото автора

Ellinair доставит в Афины ковчег с мощами Святой Елены

Специальным рейсом авиакомпании Ellinair, входящей в холдинг Mouzenidis Group, из итальянского города Венеция в Грецию 14 мая 2017 года прибудут особо почитаемые православной церковью священные реликвии – мощи Святой Равноапостольной царицы Елены и фрагмент Животворящего Честного Древа.

 

Фактически это сенсация: святыни впервые в истории покидают пределы Италии. Инициатива уникальной миссии принадлежит Апостольской диаконии Элладской православной церкви Греции, которая после согласования с епископом римско-католической церкви в Венеции и согласия Ватикана предложила доверить перевозку реликвий на борту Ellinair. Президент холдинга Mouzenidis Group Борис Музенидис принял предложение и распорядился выделить для транспортировки святынь самолет Airbus.

 

 

Мощи Святой Равноапостольной царицы Елены и Животворящий Крест прибывают в Афины на поклонение и будут находиться в афинском районе Агия с 14 мая по 15 июня 2017 года в церкви святой Варвары.

 

Авиакомпания Ellinair входит в греческий холдинг Mouzenidis Group, основана в 2013 году и базируется в международном аэропорту «Македония» города Салоники.

В трёх городах России пройдет road show Израиля

Министерство туризма Израиля проведет с 31 января по 2 февраля в Самаре, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге региональное road show.

 

В ходе встреч, которое министерство организует уже второй год подряд, посетители узнают о том, что представляет собой современный Израиль как туристическое направление, ознакомятся с актуальными программами поддержки туротрасли, примут участие в профессиональных воркшопах. Кроме того, участники смогут лично задать вопросы главе департамента Министерства туризма Израиля в РФ и СНГ Ксении Кобяковой, а также представителям авиакомпании El Al и израильского турбизнеса.

 

В 2016 году такое road show с успехом прошло в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Ростове-на-Дону, тогда его в общей сложности посетили более 400 профессионалов турбизнеса.

 

Самара – 31 января, отель Holiday Inn Samara 4*, зал «Самара».

Екатеринбург – 1 февраля, отель Novotel Ekaterinburg Centre 4*, зал «Родонит».

Санкт-Петербург – 2 февраля, отель Grand Hotel Emerald 5*, зал «Эмеральд».

 

Для регистрации на мероприятие обращайтесь к Ларисе Тарасюк: L.Tarasyuk@tourbus.ru

«Веди Тургрупп»: январь и праздничный weekend февраля в Праге

Туроператор «Веди Тургрупп» приглашает провести январь и праздничный weekend февраля в Чехии. Специальная цена на экскурсию в Мюнхен из Праги.

 

Стоимость указана за номер:

 

- 19 января, «Прага в стиле мини», CSA, 5 ночей, от 24 069 руб. (€372)

- 24 января, «Прага в стиле мини», CSA, 3 ночи, от 25 751 руб. (€398)

- 25 января, «Прага в стиле мини», «Аэрофлот», 4 ночи, от 33 256 руб. (€514)

 

Включено: авиаперелет, страховка медицинская и от невыезда, проживание в отеле (питание по программе), трансфер аэропорт – отель.

Прага с её богатым историческим и культурным наследием прекрасна в любое время года, в том числе и зимой, когда её внешний облик становится еще более загадочным и привлекательным для туристов.

 

Туроператор подготовил праздничные туры на февральский weekend в Прагу с вылетом из Москвы.

 

Цена указана за номер:

 

- 23 февраля, «Прага в стиле мини», «Аэрофлот», 3 ночи, от 48 784 руб. (€754)

- 23 февраля, «Прага в стиле мини», CSA, 3 ночи, от 39 403 руб. (€609)

 

В стоимость входит: авиаперелет, страховка медицинская и от невыезда, проживание в отеле (питание по программе), трансфер аэропорт – отель.

 

Также в праздничный weekend можно посетить живописный Мюнхен – главную столицу Баварии, в ходе двухдневной экскурсии «Мюнхен и замки Баварии», на которую сейчас действует специальная цена. Подробнее о программе экскурсии и ценах здесь.

 

«Веди Тургрупп»:

в Москве 8 (495) 725-43-65

в Санкт-Петербурге 8 (812) 677-91-65

бесплатный звонок по России 8-800-700-43-65

 

www.veditour.ru

Пакетирование на регулярных рейсах от Anex Tour

Осенью 2016 года туроператор Anex Tour запустил новую услугу, которая позволяет бронировать туры с перелётом на регулярных рейсах в режиме реального времени благодаря прямой интеграции с GDS (Global Distribution System – Глобальная дистрибьюторская система). Главная специфика пакетирования на регулярных рейсах Anex Tour – самые актуальные цены на перелёт и пересчёт стоимости тура онлайн. С подробной инструкцией по применению новой услуги можно ознакомиться здесь.

 

Теперь у агентств появилась возможность бронирования альтернативных перелетов, открытия новых направлений, быстрого и удобного предоставления качественного продукта туристам на регулярных рейсах. Важно отметить, что размер комиссионного вознаграждения рассчитывается с полной стоимости заявки.

 

Формирование туров на регулярных рейсах в режиме онлайн – это быстрый и удобный поиск авиабилетов как на прямые, так и на стыковочные регулярные рейсы, а также расчёт тура в режиме реального времени. Система выгружает самые актуальные цены в момент подбора тура и предлагает удобные варианты для перелета с возможностью выбора класса билета.

 

У Anex Tour большой выбор авиакомпаний и тарифов. Вы можете воспользоваться услугой онлайн регистрации на сайте перевозчика без дополнительной помощи сотрудников туроператора – зная номер авиабилета, можно забронировать туристам места в самолете во время открытия перевозчиком онлайн регистрации.

 

На данный момент онлайн пакетирование уже доступно для 14 направлений Anex Tour: Мальдивы, Россия, Мальта, Израиль, Грузия. Иордания, Италия, Турция, Мексика, ОАЭ, Испания, Португалия, Таиланд и Чехия, а также для главной азиатской новинки этого месяца – Пекина. Услуга доступна, в том числе, для региональных вылетов из Новосибирска, Санкт-Петербурга, Челябинска, Екатеринбурга, Калининграда, Казани, Тюмени, Перми, Самары, Уфы, Ростова-на-Дону, Краснодара, Барнаула, Астрахани, Сочи и Ставрополя.

 

Пошаговая инструкция здесь.

Sani Resort: раннее бронирование-2017

Редчайший шанс забронировать прямо сейчас проживание в люксовых отелях курорта Sani Resort (Халкидики, Греция) по скидкам раннего бронирования, с выгодой до 20%.

 

На 1000 гектаров первозданной природы расположились пять первоклассных пятизвездочных отеля: легендарный Sani Beach, тихий и уединенный Sani Club, изысканный Porto Sani, стильный Sani Dunes – новинка-2017 для гостей старше 12 лет и роскошный и абсолютно приватный Sani Asterias.

 

Скидки раннего бронирования действуют до 15 февраля для отелей Sani Beach, Sani Club, Porto Sani и Sani Asterias и до 28 февраля для Sani Dunes.

 

Sani Resort – троекратный победитель в номинации «Лучший зарубежный семейный отель в мире» по версии международного авторитетного журнала о путешествиях Conde Nast Traveller, Россия. Отели курорта занимают лидирующую позицию по отзывам посетителей портала путешественников Trip Advisor. Каждый год они получают сертификат отличия.

 

Московское представительство компании Sani Resort в России и СНГ, Полина Васильева: (495) 775-00-49

 

moscow@saniresort.gr, www.saniresort.ru

Большой и снежный фестиваль в Саппоро

С 1 по 12 февраля в столице Хоккайдо – городе Саппоро состоится ежегодный Снежный фестиваль, самый большой в мире. Как и в прошлом году, праздник снега и льда пройдёт на трёх площадках, включая центральный городской бульвар Одори.

 

 

Десятки команд, состоящих из профессиональных архитекторов и скульпторов, возведут здания в натуральную величину и гигантские памятники. Художники будут соревноваться друг с другом в креативности и масштабности. Обойти все площадки в течение светового дня практически невозможно, да и не нужно, ведь вечерами включается подсветка, и тогда композиции выглядят ещё наряднее.

 

Подробнее на VisitJapan.ru.

Невероятные приключения агентов Coral Travel в кенийской саванне

В течение 2016 года компания Coral Travel продолжала успешно развивать свой франчайзинговый проект Coral Elite Service, впервые представленный летом 2014 года. Напомним, Coral Elite Service – это сеть агентств для обслуживания туристов «высокой доходности». Среди первых клиентов сети знаменитые фигуристы Алексей Ягудин и Татьяна Тотьмянина.

 

Для «элитных» агентств туроператор провел немало разнообразных мероприятий – бизнес-завтраки, тематические вечеринки и выездные обучающие программы. В числе последних был особенно запомнившийся его участникам тур «Кения + ОАЭ: от истоков к цивилизации».

 

 

 

 

В поездку отправились лучшие агентства сети Coral Elite Service, а также топовые партнеры «Сети турагентств Coral Travel». Маршрут группы, стартовавшей из Москвы, проходил через столицу Кении Найроби, заповедник Масаи Мара, национальный парк Найваша и завершился в Дубае. Главная цель организованной оператором поездки – познакомить партнеров с новым направлением, которое Coral Travel планирует открыть. Немаловажным было и дальнейшее профессиональное развитие агентств, получение ими новых знаний и впечатлений. А что может быть более фантастическим сегодня, чем посещение в Кении парка Масаи Мара и озера Найваша, где обитают представители большой африканской пятерки – слоны, носороги, буйволы, львы и леопарды. В изобилии водятся там и бегемоты. Ярчайшие эмоции от наблюдения за этими животными гарантированы на всю жизнь.

 

 

 

 

Перелеты в Кению из Москвы осуществляются, в основном, в Найроби, что позволяет запланировать для туристов знакомство с ее достопримечательностями.

 

 

 

 

ОАЭ для Coral Travel – важное массовое направление. Клиенты часто рассматривают страну в качестве единственного пункта назначения, не беря во внимание, что это очень удобный stop over для авиакомпании Emirates, на бортах которой у Coral Travel есть блоки. Воспользовавшись ими, менеджеры Coral Elite Service могут комбинировать Дубай с другими направлениями оператора, в данном случае, с Кенией. Сафари в этой стране прекрасно сочетается с пляжным отдыхом, однако ее приморские курорты пока не настолько совершенны, чтобы предлагать их клиентуре vip-класса. Поэтому путешествие в условиях дикой природы логично заканчивать на великолепных пляжах ОАЭ.

 

 

 

 

Турагенты оценили поездку, организованную Coral Travel, на пять с плюсом. По их словам, им удалось на собственном опыте по достоинству оценить отели в Дубае и проверить качество предоставляемых услуг в Кении, а также понять тонкости продаж этого уникального турпродукта. Интересно, например, было узнать, что в части кенийских лоджей животные обитают прямо на их территории. Стоя на балконе своего номера, без проблем можно наблюдать за зебрами, жирафами и антилопами. А еще, что в лоджах есть специальные укромные пункты наблюдения, где по ночам, уютно устроившись с бокалом вина, можно слушать звуки саванны, продолжающей жить, охотиться и любить. Вот как передает свои чувства одна из участниц поездки: «Я абсолютно счастлива! Поздним вечером мы сидели в темноте и слушали звуки ночной саванны – вот крадется лев, вот гиена ищет добычу, в кустах шуршит шакал… Непередаваемые ощущения! Кения стоит того, чтобы побывать здесь хотя бы раз!».

Sun Siyam Resorts и День Святого Валентина

Для большинства Мальдивы – это поездка в самый романтичный уголок мира. Туда, где всегда ясное небо, кристально чистые воды океана и идеально устроенные природой нежные песчаные пляжи, словно предназначенные для волшебного отдыха всех влюбленных.

 

В Sun Siyam Resorts созданы идеальные условия для незабываемого отпуска, приуроченного ко дню Святого Валентина. На перламутровую нить дней нанизаны жемчужины наслаждений от специального меню и альковных ужинов до массажа для двоих.

 

Sun Aqua Vilu Reef – уникальный массаж для пары, разработанный для создания особого настроения и названный «Праздник любви». Доступен только в ограниченный период времени.

 

 

Экскурсии под условным названием «Уединение вдвоем» включают обед на пустынном острове с элементами активного отдыха только для двоих и круиз с дельфинами, во время которого подаются шампанское и канапе.

 

Ресторан Well Done, расположенный над пляжем, предложит специальное меню ужина в День Святого Валентина. Романтический вечер под сияющей луной, этим вечным спутником всех влюбленных, что может быть более волнующим?

 

Olhuveli Beach & Spa Maldives. Массаж «Праздник Любви», разработанный специально для влюбленной пары, доступен в ограниченный период времени.

 

 

Olhuveli предложит 20% скидку на все экскурсии, заказанные в День Святого Валентина.

 

Закат способствует умиротворению и мягкому благостному настрою, поэтому коктейльная вечеринка на фоне изумительных красок океанского заката никого не оставит равнодушным. Ужин по оригинальному меню, устроенный на эксклюзивном пляже, станет прекрасным завершением этого особенного дня.

 

The Sun Siyam Iru Fushi Maldives. Для Дня всех влюбленных изменен ритуал встречи гостей. Экзотически украшенная в честь праздника багги доставит их на виллу, им преподнесут приветственный напиток, в их честь будут исполнены танцы Боду Беру. Комнаты и джакузи также будут оригинально украшены.

 

 

Спа-терапия «Прикосновение любви» приготовил для гостей многократно удостоенный наград Spa by Thalgo. Напоминанием об этой необычной процедуре станет специальное массажное масло «Для влюбленных». После массажа можно принять участие в круизе на закате.

 

Бар Water Edge предлагает часовой ежедневный коктейль.

 

В ресторане Islander’s Grill отеля The Sun Siyam Iru Fushi Maldives, замечательном месте с музыкой чил-аут, дам ждет усыпанный лепестками роз стол, бокал шампанского и розы.

 

Это далеко не полный перечень специальных мероприятий, подготовленных ко Дню Святого Валентина в отелях Sun Siyam.

 

www.sunsiyam.com

 
 
 
 
Корал промо
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
«Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей»
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
«Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них»
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100