РАТА-новости
Круизный дом с 18 июня
 
Библио глобус 28.04
 
 
Забивай с Royal Air Maroc! Участвуй с 6 июня по 11 июля и выиграй автомобиль!                                                                                                                   Юридическое агентство «Персона Грата» 19 и 21 июня приглашает на актуальные вебинары
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
ПАК ГЛ 2019
 
 
Royal Air Maroc - с 13 июня
 
 
Грекотель Танцы 14.06
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Июнь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
28293031123
45678910
11121314151617
18192021222324
2526272829301
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
Главная№2710Инфраструктура Казани и многих городов Татарстана достаточно развита для приема туристов

Инфраструктура Казани и многих городов Татарстана достаточно развита для приема туристов


О достижениях и проблемах рынка въездного туризма Татарстана рассказывает директор казанской компании «Лотос Хоспиталити» Оксана Тубман.

- Вы занимаетесь приемом туристов?

- Мы работаем в двух основных направлениях: консалтинг по организации работы гостиничных предприятий и прием в Казани. Туристам, приезжающим в наш регион, предлагаем планирование и организацию корпоративных и развлекательных мероприятий, бронирование гостиниц и санаториев в Казани и Татарстане, транспортное обслуживании (аренда автомобилей, автобусов, речного транспорта), услуги профессиональных экскурсоводов. Обслуживаем и экскурсионные группы, и деловых туристов, и корпоративные мероприятия. Принимаем также гостей, приезжающих по правительственной линии, как с индивидуальными визитами, так и на крупные конференции, в том числе международного уровня. Кроме того, организуем деловые поездки и туры на отдых по России и за рубеж, продаем авиа- и железнодорожные билеты.

- Какова ситуация с приемом в регионе иностранных и российских туристов?

- Казань и другие города Татарстана становятся все более привлекательными и для российских, и для иностранных туристов. По данным Туристического информационного центра Казани, в 2008 году город посетило 850 тыс. туристов и экскурсантов, в 2009 – 950 тыс., а к октябрю 2010-го уже было зарегистрирован 1 млн. гостей. По прогнозу министра по делам молодежи, спорту и туризму республики Рафиса Бурганова, в ближайшие пять лет ежегодный рост въездного потока составит 10-15%. Наш продукт активно продвигается в России и на рынках Германии и Великобритании. Приобретение статуса третьей столицы России и появление нового маршрута «Три столицы России: Москва - Санкт-Петербург - Казань» позволяет привлечь больше иностранных туристов в наш город. Мы можем отметить рост числа туристов из США, приезжающих в Казань, чтобы познакомиться с культурой и колоритом нашего региона. Казань все чаще становится площадкой для организации крупнейших международных спортивных и деловых мероприятий. Город получил право проводить Универсиаду-2013, уже второй год проходят футбольные игры европейского кубка Лиги Чемпионов с участием спортивного клуба «Рубин», который стал своего рода брендом нашего региона. Все это способствует повышению привлекательности республики и стимулирует развитие въездного туризма.

- Что нового вы предлагали в прошедшем летнем сезоне? Какой продукт вашей компании наиболее популярен?

- Летом популярной и востребованной стала интерактивная программа «Забавы по-татарски» – знакомство с фольклором и традициями татарского народа. Эта программа организована при поддержке туристско-информационного центра Казани и была включена во все обзорные экскурсии. Наши корпоративные клиенты интересуются программой «Сабантуй круглый год», которую можно проводить и на открытом воздухе, и в национальных ресторанах в формате гала-ужина. Вечер обычно включает в себя мастер-класс по приготовлению национальной выпечки, фольклорную развлекательную программу и, конечно, ужин с татарскими блюдами. Все больше клиентов интересуются интерактивными экскурсионными программами по городу, например, «Сокровища хана Кубрата». Туристы знакомятся с историей и культурой Казани, разгадывают загадки и ребусы, ищут спрятанные сокровища. Индивидуальным клиентам была интересна программа посещения города во время гастролей всемирно известного цирка Дю Солей летом этого года. Поскольку многие туристы из близлежащих регионов приезжали на выходные, они имели возможность посетить потрясающее шоу и побывать на экскурсии.

- Что вы предлагаете зимой? Появилось ли у вас в этом зимнем сезоне что-нибудь новое?

- Зимой в этом году была запущена интересная программа «В гости к Кыш Бабаю». Кыш Бабай – по-татарски Дед Мороз. Это новый интересный продукт, поддержанный ТИЦ Казани, который привлекает семьи с детьми. Однако наши клиенты больше интересуются проведением корпоративных новогодних мероприятий в декабре, а также планируют на зиму различные деловые мероприятия.

- Как вы оцениваете имеющуюся в регионе базу размещения? Какие дома отдыха и пансионаты пользуются наибольшим спросом?

- Если рассматривать весь сезон, предложение превышает спрос – гостиницы заполнены в среднем по городу лишь на 40-50%. Но в течение года есть дни, когда очень сложно забронировать номер даже в дешевых отелях. В это время проходят конференции городского или республиканского масштаба, либо крупные корпоративные мероприятия или выставки, которые не имеют скоординированного графика. Тем не менее, ситуация с размещением хороша только в городских отелях. А если говорить о домах отдыха, санаториях и пансионатах, то здесь картина более грустная. Основная масса таких средств размещения – старые, советских времен здания с соответствующим уровнем обслуживания. Есть несколько хороших загородных отелей и санаториев, но их мало, и они только раскручиваются. У нас наиболее востребован загородный комплекс «Дубаи», который предлагает качественный отдых и выгодные условия для сотрудничества. Проблема также заключается в том, что многие загородные комплексы не готовы выплачивать комиссионное вознаграждение, принятое в турбизнесе.

- Назовите основные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в работе.

- Сложно взаимодействовать с некоторыми гостиничными структурами, так как они до сих пор работают по старинке, тяжело идут на компромиссы, порой теряя из-за этого клиентов. Бывает очень сложно получить, повторю, честно заработанное комиссионное вознаграждение, причем не только в казанских, но и в других гостиницах России. Большая проблема также в том, что отели Казани дают одинаковые скидки казанским и московским туроператорам, а также корпоративным клиентам, тем самым не поддерживая внутренний бизнес в Татарстане. Ну и, конечно, хотелось бы, чтобы наше правительство выделяло больше средств на развитие туризма в республике, проводило более масштабные PR-кампании по продвижению Татарстана и Казани как привлекательного туристического направления. Пока не будет должной поддержки на правительственном уровне, мы не сможем принимать то количество гостей, которое хотелось бы, хотя инфраструктура Казани и многих других городов Татарстана уже достаточно развита.

- Где лично вы предпочитаете отдыхать?

- Я очень люблю Европу. Но отдыхать предпочитаю в жарких странах. Люблю экзотику – море, солнце, увлекательные экскурсии.

 

Хотите дать интервью RATA-news?

RATA-news продолжает свой проект «Интервью по желанию». Любая региональная турфирма, принимающая российских и иностранных туристов в своем городе или области, может на страницах нашей газеты рассказать о своей компании, высказать мнение о состоянии отрасли, развитии въездных и внутренних турпотоков, динамике спроса, о проблемах, которые мешают работать и т.д.

Специальные вопросы разработаны и для руководителей региональных гостиниц, заинтересованных в приеме туристов.

Для участия в проекте надо прислать заявку с темой «Интервью» на адрес editor@ratanews.ru, представиться и получить в ответ перечень вопросов.

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал промо
Visit Japan - тренинг
 
 
Говорят профессионалы
 
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
«Средненькие исходные данные наших гостевых домов мы превратили в серьезные преимущества»
Светлана МАРКОВА
гостевые дома «Усадьба Добролюбово» и «Медвежий угол»
директор
«Повышенную душевность» поощряем финансово. Зарплата администраторов доходит до 50 тысяч рублей, горничных – до 35 тысяч. Так что и в «Добролюбово», и в «Медвежьем углу» сотрудники порой получают больше, чем их коллеги в Москве. И мы можем себе это позволить
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100