РАТА-новости
Библио глобус 28.04
 
Шарджа с 30 августа
 
Круизный Дом - с 13 октября
 
 
Благотворительный концерт «Таланты турбизнеса» – регистрация зрителей онлайн!
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель 05.10
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
Главная№4151Бернадет Вильеман: «Более 70% туристов из России приезжает на Сейшелы через турфирмы»

Бернадет Вильеман: «Более 70% туристов из России приезжает на Сейшелы через турфирмы»


Россия входит в число рынков, приоритетных для Сейшельских островов. Директор по Европе офиса по туризму этой страны Бернадет Вильеман приехала в Москву в канун высокого сезона, чтобы встретиться с операторами направления и оценить ситуацию. О результатах московского визита она рассказала RATA-news.

 

- С кем вам удалось встретиться?

- У нас была встреча в Ростуризме, а также с компаниями «Арт-Тур», «Русский экспресс», Sey Club, Euro Business и другими. Сотрудничество с туроператорами для нас принципиально, так как более 70% потока из вашей страны прибывает на острова именно через турфирмы. Всего в России, по нашим оценкам, отправкой на Сейшелы, занимается около десяти компаний.

 

- Как туроператоры оценивают рынок и совпадает ли их мнение с вашим?

- Компании говорят о падении потока на Сейшелы, но, по их словам, оно не настолько глубокое, как например, в европейские страны. Сейшелы оказались в гораздо более выигрышном положении, чем Европа и даже наши соседи по Индийскому океану, например, Маврикий. По официальной статистике, в 2015 году на Сейшелах отдохнуло 12 222 российских туриста. С января по август 2016 года – 7567 человек, что примерно на 13% меньше, чем за тот же период год назад. Но, учитывая непростую ситуацию в вашей стране и общие негативные экономические тенденции на европейских рынках, мы не считаем это падение серьезным. К тому же просел, в основном, бюджетный сегмент, а состоятельная публика демонстрирует устойчивость к кризису. Мы опираемся именно на эту категорию, так как Сейшелы – направление, прежде всего, индивидуального отдыха. Российский рынок по-прежнему – один из приоритетных для нас, он занимает восьмое место в рейтинге международных прибытий на наши острова и шестое – среди европейских стран.

 

- Из каких стран на Сейшелы идет основной поток туристов?

- Главным рынком остается Франция, на втором месте – Германия, на третье, возможно, выйдет Китай, обогнав Италию.

 

- Что можно сказать о наступающем высоком сезоне? Каковы объемы раннего бронирования?

- Перспективы мы оцениваем положительно. По всем рынкам есть оживление спроса, в том числе и по российскому. Однако объем ранних бронирований, даже на европейское Рождество и российский Новый год, пока невелик: туристы сейчас склонны даже дальние поездки бронировать поздно. Это связано с ожиданием скидок, хотя сейшельские отели дают их нечасто, а в высокие даты – практически никогда. Они предпочитают так называемые тематические скидки, например, для новобрачных. Туроператоры тоже обычно получают льготные цены в начале сезона, и, как правило, впоследствии они больше не снижаются. Думаю, рынки будут активнее уже в октябре, потому что большинство наших отелей – на 8-10 номеров, заполняются довольно быстро. Те, кто отдыхает на Сейшелах, хорошо это знают.

 

- Чего вы ждете от российского рынка?

- Мы рассчитываем, что российский рынок выйдет на прошлогодние показатели. Связываем большие надежды с открытием 31 октября полетов на остров Маэ авиакомпании Turkish Airlines. Этот перевозчик летал к нам раньше, но затем был перерыв в несколько лет. Будут три рейса в неделю на A330-200. Мы рассчитываем, что это станет хорошим стимулом для российского потока. Рейсы удобные, с неутомительными стыковками. К тому же Turkish Airlines, помимо Москвы и Петербурга, летает еще в восемь городов России, и это сделает Сейшелы ближе к жителям многих регионов вашей страны. В декабре, тоже после долгого перерыва, возобновит рейсы на Сейшелы и Qatar Airways, так что возможности перелета для россиян сильно расширятся.

 

- Наши операторы говорят об ограниченности гостиничной базы Сейшел. Как вы оцениваете ситуацию в этом секторе?

- В отелях на Сейшелах сейчас 8 тысяч мест, средняя годовая загрузка составляет не менее 65%. Очевидно, что необходимости в новых отелях нет. Есть даже резерв в 30%! Тем не менее рынок устроен так, что гостиничная база должна и обновляться, и пополняться. Это в интересах туристов. Но, в отличие от многих, прежде всего, массовых пляжных направлений, Сейшелы продают не отели, а природу. У нас 115 островов, из них только 30 обитаемы, и мы не будем форсировать строительство отелей и освоение островов, потому что не гонимся за количеством туристов. Для нас важно, что, по данным Индекса экологической эффективности, на Сейшелах самый чистый воздух на планете – 98,24% из 100. Здесь мы обошли ближайших конкурентов – Мальдивы и Маврикий.

 

У нас чрезвычайно жесткие требования к отелям, и это даже порой вызывает непонимание со стороны отдыхающих. Например, гостиница рекламирует хороший вид на океан, а туристы, приехав в отель, обнаруживают прямо перед окнами деревья. Мы говорим: никто на Сейшелах не будет вырубать деревья, чтобы открыть вид из окна, ведь не так уж трудно выйти из номера и полюбоваться морем прямо на берегу. Зато растущие деревья сохраняют экосистему. На пляжах у нас не выставляют десятки лежаков – ведь из моря могут выйти реликтовые черепахи, и мы не можем им мешать. По этой же причине ночью вдоль береговой линии на пляжах не бывает освещения – черепахи откладывают яйца именно ночью. Да и сами отели у нас, как правило, очень небольшие – чтобы не нарушать естественный ландшафт. Самый крупный лишь один – на 300 номеров, остальные – в десять раз меньше.

 

- Планируется ли строительство новых гостиниц?

- Да, весной 2016 года уже начал работу Carana Beach – новый бутик-отель на северо-восточном побережье главного сейшельского острова Маэ. 40 люксов с видом на океан, в том числе 12 – еще и с собственным бассейном. Из этой гостиницы удобно ездить на экскурсии по острову, включая посещение столицы Виктории. А после Маэ можно отправиться на другие сейшельские острова – например, на потрясающий Дэнис, находящийся в частных владениях, или на Праслин, где можно остановиться в Indian Ocean Lodge.

 

Этой осенью на острове из черного гранита Фелисите на территории в 640 акров откроется курорт Six Senses ZilPasyon. Добраться до него можно будет на катере от Праслина или Валле-де-Мэ. Это первый курорт бренда Six Senses в этом регионе – 30 вилл с бассейном и спа-центром, расположенных прямо на берегу океана. А в следующем году ждем открытия курорта Desroches Island на острове Дерош, который относится к архипелагу Амирантских островов. Обновленный курорт The Four Seasons Resort Seychelles будет состоять из номеров-сьютов с выходом на пляж и 11 вилл. Он станет одним из самых эксклюзивных и уединенных отелей во всей цепочке Four Seasons.

 

- Год назад министерство туризма Сейшел сообщило о начале программы классификации отелей. Можно ли уже говорить о результатах?

- До сих пор на Сейшелах не было официальной классификации отелей. Все гостиницы – бунгало на берегу океана, виллы на второй береговой линии и бутик-отели – туроператоры оценивали условно, сами присваивая им звезды. Понятно, что с Le Meridien проблем нет, ему аттестация не нужна, но есть множество небольших и совсем крохотных гостиниц, которым желательно пройти классификацию, прежде всего, для удобства клиентов.

 

Весь прошлый год министерство работало с отельерами, объясняло принципы и стандарты аттестации объектов размещения. В ближайшее время будет представлен финальный вариант документа и проведена первичная классификация отелей вместимостью больше 16 номеров. Благодаря этой тестовой классификации у гостиниц будет возможность что-то поменять и доработать до начала 2017 года, когда начнется настоящая классификация, обязательная для всех. Уверена, что большинство отелей останется в своей нынешней категории, изменения коснутся небольшой части средств размещения. Главное, что в основу классификации положены стандартные международные требования, что облегчит зарубежным туристам выбор отеля и позиционирование Сейшел как направления на мировом рынке.

 

Беседовала Светлана Ставцева, RATA-news

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал 23.08 Палма
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
«Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей»
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
«Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них»
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100