РАТА-новости
Круизный дом 13.07
 
Библио глобус 28.04
 
 
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Пак Сардиния 12.07
 
 
 
 
Грекотель Танцы 14.06 2
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Июль
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
2526272829301
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
303112345
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
ГлавнаяРАТА-новости от 30.07.2004

РАТА-новости от 30.07.2004

Еврокомиссия разработала памятку туриста

"Клиент всегда прав, особенно, если он на отдыхе" - та можно резюмировать содержание документа, подготовленного Еврокомиссией в помощь отправляющимся в отпуск европейцам. Документ состоит из 10 пунктов. Основное положение гласит: права жителей ЕС равно защищены в любой из 25 стран Союза. Далее туристам советуют без сомнений отказываться от товаров и услуг, которые кажутся им некачественными; не стесняться сравнивать цены; запрашивать сертификаты, сопровождающие товары; помнить, что все страны ЕС обязаны соблюдать равные стандарты в обеспечении безопасности пищевых продуктов.

В случае неприятностей у европейцев есть возможность обратиться в комитеты по защите прав потребителей и в Европейский суд. Однако это - крайние меры: в Еврокомиссии надеются, что они не понадобятся. сообщает EuroNews.

В России тоже давно ведутся разговоры о необходимости составления единой, сводной памятки с рекомендациями туристам. В Петербурге как раз разрабатывают памятку безопасности - для посещающих северную столицу иностранцев. Она будет содержать объективную информацию о регионе и условиях пребывания в нем и рекомендации для того, чтобы зарубежный гость чувствовал себя комфортно. ГУВД Санкт-Петербурга, со своей стороны, предлагает включить в памятку учреждения, куда сможет обратиться турист в случае утраты документов или для оформления визы взамен утраченной, а также разъяснения, что делать при совершении против него противоправных действий. Иностранным гражданам рекомендуют всегда иметь при себе документы, удостоверяющие личность, хранить деньги во внутренних карманах и не вступать в контакт с женщинами легкого поведения. В Таллинне составляют для турфирм и гостиниц памятки на разных языках, освещающие права пассажиров такси.

Информирование же российских туристов, выезжающих за рубеж, - пока забота турфирм. В компании "ПАК групп" рассказали: «Мы вкладываем в пакет с документами на выезд «паковскую» памятку практически по всем нашим странам. Там помещается стандартная информация: особенности страны, валюта, достопримечательности, советы по поведению». Похвал клиентов удостоились и организаторы автобусных туров по Европе, обеспечивающие отъезжающих памятками о том, чем запастись для комфортного времяпрепровождения в самом автобусе и чего не следует делать в другой стране: например, мусорить на улицах или непристойно вести себя.

К сожалению, многие российские путешественники считают предоставляемую им при выезде за пределы страны информацию недостаточной. Один из туристов так отозвался на вопрос о необходимости памяток: "Путешествующим к морям, даже в такие "необъезженные" страны, как Ливан, памяток никто не дает, а нужно было бы! Например, как добиться от гида вашего туроператора обещанной экскурсии, как не переплачивать за такси: на сайте оператора написано, что поездка по Бейруту вам обойдется в 3-5 долларов, а на самом деле такса по городу - 1 доллар, о чем можно узнать только у местных жителей. Потерять деньги турист может также и в ливанском аэропорту, поскольку везде заявлено, что виза в Ливан стоит 17 долларов, но по ливанскому закону, турист, у которого есть ваучер на отель, может пересекать границу совершенно бесплатно. А узнать об этом своевременно удается далеко не каждому!"

Клиенты турфирм считают, что последние должны вооружать их информацией обо всех возможных нюансах, способных испортить впечатление от отдыха за рубежом.

(Turist.ru)

«Первый канал» - по всему миру и бесплатно

В марте 2004 российский «Первый канал» создал проект по бесплатному распространению телеканала в отелях за рубежом - «Первый канал. Всемирная сеть». Это лицензионно очищенная 24-часовая версия телеканала, включающая в себя новости, лучшие развлекательные программы, фильмы и сериалы. Сигнал «Первого канала. Всемирная сеть» принимается в Европе, Азии, Австралии, регионах Южной и Северной Африки и в США.

Координаты для настройки на канал предоставляются бесплатно.

Satellite: Hotbird @ 13° E

Frequency: 12,596.56 MHz

Polarization: Vertical

Международная версия «Первого канала» находится в пакете с самыми популярными и принимаемыми во всех отелях мира каналами - CNN International, BBC World, NHK and EuroNews. Никакого дополнительного оборудования для приема «Первого канала» не требуется. Отель, имеющий спутниковое телевидение, может настроиться на этот канал при наличии координат за несколько минут.

«Первый канал. Всемирная сеть» предлагает туристическим компаниям принять участие в акции по распространению российского телеканала за рубежом. Надо всего лишь передать координаты канала в отели, с которыми вы работаете, и предложить им подключиться к международной версии «Первого канала», что может способствовать дополнительному притоку российских клиентов.

При получении от отеля или от компании подтверждения о том, что в гостинице идет вещание «Первого Канала. Всемирная сеть», инициаторы проекта размещают название и логотипы своих новых партнеров на сайтах www.ChannelOneRussia.com (6 000 посетителей ежедневно) и www.1tv.ru (30 000 посетителей ежедневно).

С начала существования проекта уже около 800 отелей подтвердили, что они «включили» «Первый». Среди самых активных участников - The Leading Hotels of the World, «Музенидис-тур», Golden Eagles, GTI и другие. Началось сотрудничество с компанией «Интурист» и сетями отелей Le Meridien и Four Seasons.

«Первый канал» уверен, что русскоговорящие клиенты будут благодарны зарубежным отелям за возможность смотреть любимые передачи за границей.

MICE Russia вызвал большой интерес рынка

Как мы уже сообщали, компания ITE LLC Moscow объявила о новом проекте - MICE Russia (Meeting Incentive Conference Events). Это будет однодневный workshop, который пройдет в московской гостинице «Арарат Парк Хаятт» 21 сентября 2004 года и соберет основных игроков сферы делового туризма, предоставляя российским турфирмам уникальную возможность встретиться как с поставщиками, так и с корпоративными потребителями этого вида услуг.

Директора Департамента туристических выставок ITE Ирина Кочеткова рассказала RATA-news, что проект вызвал большой интерес российского и международного рынков. Участие в MICE Russia подтвердили более 40 организаций и предприятий турбизнеса. В их числе компании BSI Group, Emirates – Arabian Adventures, Revdevouz Italiano, SmartEvent, Special Interest Travel, «Алеф», «Аэроклуб», «Бентур», Департамент туризма и коммерческого маркетинга Дубая, «Джет Тревел», «Зевс Трэвел», «Карлсон туризм», «Конкорд», «Корал Травел», Мальтийское управление по туризму, Национальное управление по туризму Финляндии, Польская туристическая организация, Швейцарская национальная туристическая корпорация и др.

Активно откликнулись на новое предложение ITE отели. Среди участников MICE Russia Hilton Scandic, Hilton International, Hyatt International, Le Meridien, Orbis Hotel Group, Starwood Hotels Italy, «Гранд отель Эмеральд», ОК «Дагомыс», ТГК Измайлово, «Ирис Конгресс Центр», «Коринтия Хотэлс Интернэшнл», «Космос», «Рэдиссон САС Лазурная» и многие другие.

Практически полностью сверстана программа презентаций, которые пройдут в рамках workshop. О своих возможностях по организации деловых мероприятий и инсентив-туров представят гостиница «Конрад Стамбул», Raffles International Hotels & Resorts, «Рэдиссон САС Лазурная», Мальтийское управление по туризму, Представительство по туризму Финляндии, компании «Бентур», «Аэроклуб», «Зевс Трэвел».

По вопросам участия обращайтесь в Департамент турвыставок ITE LLC Moscow: (095) 935-73-50, факс 935-73-51, e-mail: tourism@ite-expo.ru, сайт www.micerussia.ru

Золотое кольцо меняется к лучшему

На Золотом кольце, которое традиционно является одним из самых популярных туристических маршрутов российских и иностранных туристов, постепенно меняется ситуация с состоянием инфраструктуры. В частности, как отмечает генеральный директор компании «ВИТ-Информ» (торговая марка «ТурДепо») Алексей Жегалов, постоянно расширяется гостиничная база. За последний год появились гостиницы «Усадьба Плешанова» на 22 места в Ростове Великом и «Горячие ключи» на 69 мест в Суздале. Кроме того, уже в этом году планируется открытие отеля категории 4* на 120 номеров в Ярославле, в Абрамцево - на 64 места и еще один в Суздале – на 240 мест. Новые гостиницы отличаются тщательно продуманным дизайном и строятся в соответствие с современными стандартами и требованиями.

Особенно успешно развивается туристическая инфраструктура в Суздале, где работает более 20 ресторанов и баров, имеется боулинг, бильярд, бассейн, сауны. В городе можно сфотографироваться в старинных русских костюмах, покататься на лошадях, в лодках и на мотовездеходах, порыбачить. Недавно был открыт зал для дегустации различных сортов медовухи. Здесь туристы могут не только попробовать старинный русский напиток, но и узнать о его свойствах и прикупить для себя на память и друзьям в подарок. В Суздале построен комплекс русских бань, где туристы могут попариться по всем правилам русских традиций.

На Золотом кольце развивается не только сфера досуга и развлечений, но и, казалось бы, такое консервативное дело, как музейное. Экскурсии становятся более разнообразными и все меньше походят на доклады на конференциях историков или искусствоведов. Как пример можно привести, хорошо известный первый частный российский музей «Музыка и время» в Ярославле, комплекс экспозиций «Детский музейный центр» во Владимире. И совсем недавно в Суздале был создан «живой» музей реставрации, где посетители могут увидеть, как возвращаются к жизни, казалось бы, навсегда утерянные иконы, старинные одежды, украшения и предметы быта.

Алексей Жегалов отмечает рост спроса на инсентив- и конгресс-туры в города Золотого кольца. Возможность получить качественные услуги без проблем с визами, авиабилетами и по значительно более интересной цене, чем заграничные туры, привлекает сюда все больше корпоративных клиентов. Что касается событийного туризма, то уже стали традиционными и популярными фестиваль хоровой и колокольной музыки «Преображение» в Ярославле, фестиваль «Русская Сказка» и праздники «Ивана Купала» и «День Огурца» в Суздале.

Как рассказал RATA-news Алексей Жегалов, поток прибывающих туристов на Золотое кольцо заметно увеличивается. Тенденцию к росту можно отметить как среди иностранцев, так и среди россиян.

Рекламный круиз с пивом и поцелуями

Теплоход, носящий революционное имя «Семен Буденный», отправится 29 августа от самарского речного порта в свой ежегодный, ставший уже традиционным, рекламный тур для профессионалов туристического бизнеса. Корабль очень красив не только по форме, но по содержанию. На его борту имеются два ресторана и бары, сауна, салон отдыха и музыкальный салон, солярий. Во всех каютах есть кондиционер, санблок с туалетом, душем, горячей и холодной водой, шкаф для одежды и багажа. Сквозь большие панорамные окна кают видны все подробности проплывающего мимо пейзажа.

Бессменным организатором тура является самарский «Спутник-Гермес» – одна из ведущих туроператорских фирм Поволжья. Речные круизы по Волге – приоритетное направление ее деятельности. Фирма накопила огромный опыт проведения на теплоходе презентаций, фестивалей, симпозиумов, международных конференций. Вот и в этот раз, составляя программу тура, компания постаралась добиться максимально разумного сочетания приятного с полезным, дела и удовольствий.

В каждом городе, где будет останавливаться «Семен Буденный», для пассажиров проведут обзорную автобусную экскурсию. В Казани, конечно же, заедут в Кремль, в Чебоксарах – в музеи национальной культуры и пива (с дегустацией!), в Козьмодемьянске – в этнографический музей под открытым небом, в Нижнем Новгороде - и в Кремль, и в Дом-музей Горького, в Макарьеве – в действующий женский монастырь. А во время зеленой стоянки в селе Козловка определится самый сильный и ловкий участник тура, преодолевший все этапы спортивно-игровой эстафеты «Последний герой».

Не покажутся скучными и часы, проведенные на самом теплоходе. Чего только не напридумывали организаторы тура: разнообразные музыкальные и развлекательные программы (одна из них, например, называется «Поцелуйные игры Волжской слободы»), выборы мистера и мисс круиза, праздник Нептуна. А по вечерам – дискотека! Но, помимо участия во всех этих веселых и увлекательных мероприятиях, каждая фирма, отправившая в тур представителей, будет иметь возможность рассказать коллегам о новинках своих осенне-зимних программ.

Завершится путешествие в Самаре 3 сентября.

К участию в рекламном туре приглашаются представители турбизнеса, предприятий отдыха, санаторно-курортной отрасли России и стран СНГ, представители российских и международных авиакомпаний. Особое приглашение - зарубежным фирмам, работающим на отправку туристов в Россию.

«Спутник-Гермес»: (846-2) 70-40-40, 33-53-43, 33-39-75, e-mail: olga@sputnik-germes.ru

Семинар для фермеров-«туроператоров»

Вчера в кимрском комплексе "Колкуново" прошел межрайонный семинар фермеров, основной темой которого стало развитие агротуризма на территории области. Участники семинара - пятнадцать фермеров из разных уголков губернии - планируют не только принимать у себя туристов, но и дать им возможность почувствовать себя в роли трактористов, грибников и ягодников. И, что немаловажно, отдыхающие смогут питаться экологически чистыми продуктами, как говорят фермеры, прямо с грядки.

По мнению организаторов семинара - областного Комитета по туризму и тверской фирмы "Комильфо", этот вид отдыха будет доступен не только состоятельным людям, но, прежде всего, тем, кто имеет средний достаток. (Тверская жизнь)

Пленэр-тур для настоящих художников

С 17 по 22 августа компания «Югра Флот Сервис» осуществляет пленэр-тур профессиональных художников на теплоходе «Самарово» по маршруту Ханты-Мансийск – Берёзово – Ханты-Мансийск. Поездка пройдет в рамках Всероссийского художественного фестиваля «Россия – Арт-Югра». Тур посвящён первому профессиональному художнику, работавшему в Ханты-Мансийском автономном округе, Владимиру Игошеву.

В этом творческом круизе примут участие профессиональные живописцы и графики из Екатеринбурга, Кургана, Орска, Омска, Перми, Тюмени, Уфы, Челябинска, а также из городов автономного округа - Берёзово, Лангепас, Мегион, Нижневартовск, Нефтеюганск, Сургут, Ханты-Мансийск. В программе мероприятия – зелёные стоянки и работа над этюдами, экскурсия к месту слияния могучих сибирских рек Иртыша и Оби, развлекательная шоу-программа и др. Примечательно, что после завершения пленэра участники преподнесут в дар округу свои лучшие работы.

В декабре 2004 г. в выставочном зале Союза художников в Москве состоится выставка произведений участников пленэра «Югра глазами художников России», приуроченная ко дню рождения автономного округа.

Графиня Толстая приехала отдохнуть на Ольхоне

В Иркутской области отдыхает графиня Александра Толстая - внучатая племянница графа Льва Николаевича. Вместе с мужем Шамилем графиня собирается заняться развитием конного туризма на Байкале.

Впервые Александра побывала в Иркутске два года назад. Тогда она участвовала в конном переходе через Монголию. Лошадей привезла из Англии. После похода все лошади остались в Иркутске. Именно в то время у Толстой родилась идея об организации этого вида туризма на Байкале.

Теперь графиня прибыла уже с первой группой туристов из Великобритании и Германии - всего двадцать человек. Гости посетили музей-усадьбу Волконского, побывали в русской бане. Затем на лошадях группа отправилась на Ольхон. (Вести-Иркутск)

В Казани открылся парк аттракционов «Шурале»

Идея молодых предпринимателей о создании современного парка развлечений «Шурале» нашла поддержку у руководства Республики Татарстан. Компанией "Татинк" был разработан бизнес-план, а "Ак Барс" Банк предоставил долгосрочный кредит. После проведения тендера была выбрана итальянская фирма VISA GROUP, у которой и приобрели аттракционы, ей же было поручено собрать специально для Казани "Колесо обозрения". Итальянские специалисты сами занялись монтажом каруселей, "летающих" кораблей, "американских горок" и других аттракционов.

Шурале - герой татарских народных сказок, лесной дух. На сегодняшний день парк с таким названием готов на 80%. Практически все аттракционы уже функционируют, работает крытое кафе, стоянка для автомашин на 250 мест, круглосуточная служба безопасности. Территория парка занимает 3,7 тыс. га.

"Шурале" разделен на 3 зоны: "Экстрим", "Семья" и "Детская". Соответственно, те, кто старше 12 лет и кому хочется адреналина, могут покататься в "экстремальной" зоне на гигантских качелях "Пират" с высотой подвеса гондолы 11 м, катальной горе "Торнадо" (аналог американских горок). К услугам отдыхающих - башня свободного падения высотой 17 м и единственная в России "летающая тарелка". В зоне "Семья" посетителей ждет комплекс призовых аттракционов, качели, цепочная карусель с наклоном диаметром в 19 м и башни-прыгалки "Кенгуру".

Очень впечатляющие параметры у "Колеса обозрения" - его высота 55 метров, оно включает 40 кабинок, рассчитанных на 6 человек. Это позволит обслуживать до 3,6 тыс. посетителей в час. Кроме того, благодаря закрытым кабинкам колесо будет работать и в зимний период. По вечерам на «Колесе обозрения» будет гореть 10 тыс. разноцветных лампочек. (По информации журнала «Мир без границ», Казань)

В «Дагомысе» еще остались места!

С 21 августа сочинский оздоровительный комплекс "Дагомыс" приглашает на отдых. К услугам гостей - квалифицированное медицинское обслуживание, крытый и открытый бассейны (с морской водой), сауна, спортивный комплекс, многочисленные бары и кафе, сектор развлечений, салон красоты, богатый выбор экскурсий, боулинг, на пляже - плавучий аквапарк!

Звоните: (8622) 521-100, 524-184.

В Новороссийске закрывают базы отдыха

Городская санитарная инспекция (ГИС) провела проверку работы баз отдыха, расположенных на территории урочища "Широкая балка". Изучалось санитарное состояние и безопасное проживание отдыхающих.

Комиссия обследовала 17 баз. Четыре из них - "Озон", "Цементник", "Восход", "Изумруд" - за антисанитарное состояние были закрыты. Основные нарушения – наличие на территории сорной и карантинной растительности, свалки бытового и строительного мусора, домики для отдыхающих в аварийном состоянии, которые так и не отремонтировали со времени наводнения 2002 года, разрушенные ограды и другие нарушения. По каждому нарушения выданы предписания и установлены сроки устранения. После устранения недостатков базы отдыха будут вновь открыты для приема курортников. (Юга.ру)

Открыта продажа туров на зимний сезон!

Группы компаний «ПУТЕШЕСТВУЙ!» начала продажу туров на зимний сезон. Эта фирма - первый из туроператоров, кто уже предлагает новогодние и рождественские туры на Мальдивы, Кубу и в Доминиканскую республику.

Бронируйте блоки мест и турпакеты – выбор пока большой. Напоминаем, что это собственная программа перелетов группы компаний «ПУТЕШЕСТВУЙ!» на самолете Боинг 767-300 авиакомпании «Трансаэро».

Искренне Ваш. Аэрофлот

«Аэрофлот» официально объявил новый девиз авиакомпании: «Искренне Ваш. Аэрофлот».

Работа по его выбору проводилась совместно с агентством FCB Media Arts на протяжении почти года. В рамках тестирования разработанных вариантов в апреле с.г. был проведен открытый конкурс на лучший девиз «Аэрофлота», который проводился на сайте авиакомпании www.aeroflot.ru. В конкурсе приняли участие 915 человек из 46 городов России, стран СНГ и дальнего зарубежья. Победителем стал москвич Георгий Панков, которого наградили турпутевкой в ОАЭ на два лица с проживанием в шестизвездочном суперотеле «Парус».

Как считает коммерческий директор «Аэрофлота» Евгений Бачурин, новый слоган достаточно точно передает концепцию брэнда, в основе которой - забота о пассажире. Дополнительным преимуществом нового слогана является то, что он переводится на любой язык мира, и смысл его будет понятен всем.

Итоги чартерных программ «Пулково»

За 6 месяцев 2004 года авиапредприятие «Пулково» осуществило в общей сложности 477 чартерных рейсов, что на 164 рейса (на 52%) больше, чем за тот же период 2003 года. Количество перевезенных на чартерах пассажиров увеличилось на 78 тыс. человек, что на 76% превышает уровень первого полугодия 2003 года. По итогам работы за первые полгода 2004 года достигнуто превышение плановых показателей по количеству выполненных рейсов и налету часов на 17,5%.

Основной рост объемов перевозок достигнут по следующим направлениям:

- в весенне-зимний период: Египет (Хургада, Шарм-эль-Шейх) – прирост 50%, Великобритания (Лондон) – почти в 4 раза, ОАЭ (Дубай) – в 3 раза;

- в весенне-летний период: Турция – в 2 раза, Франция – прирост 40%.

Во втором полугодии 2004 года ожидается дальнейшее увеличение количества рейсов как на Ту-154М, так и на Ил-86, за счет увеличения объемов перевозок в пункты Турции (+30-40% к уровню 2003 года) и Франции (+25%). Появятся новые направления чартерных полетов: Марокко (Агадир) и Греция (Корфу).

Киевский вокзал соединили с «Внуково»

В Москве открылась железнодорожная ветка, соединяющая Киевский вокзал и аэропорт «Внуково». Первый поезд прошел по этому маршруту вчера, его пассажирами стали мэр Юрий Лужков, президент ОАО "Российские железные дороги" Геннадий Фадеев, начальник Московской железной дороги Владимир Старостенко.

По словам г-на Старостенко, для обеспечения нового маршрута было переложено 10 километров пути. Проект предполагает, что электропоездом будут пользоваться около 20% пассажиров аэропорта «Внуково». По словам Юрия Лужкова, правительство Москвы планирует довести пассажиропоток аэропорта Внуково до 20 миллионов человек в год. Кроме того, обращаясь к руководству РЖД, г-н Лужков предложил к 1 декабря достроить терминал на Киевском вокзале, в котором авиапассажиры должны проходить регистрацию и сдавать багаж.

Глава РЖД добавил, что до 1 декабря от Киевского вокзала до «Внуково» будут ходить обычные электрички, которые уже задействованы в некоторых пригородных направлениях. Однако с 1 декабря по маршруту будут пущены поезда повышенной комфортности. (РИА "Новости")

Читайте в июльском номере межрегионального журнала «Мир без границ»

Презентация. Настоящий Санта-Клаус приедет в гости

Своя земля. Карелия: загадочная красота русского севера

Персона. Человек мира - Михаил Кожухов

Ваше право. Наличные расчеты в турфирмах. Применение контрольно-кассовой техники

Новости регионов. Куда летят регионы?

Событие. «Не последний герой» с «Самараинтур», Остров сокровищ от «Интурцентра», Нижний Новгород с «Мисс Туризм – 2004», Summer Profitalk - 2004 от «Люфтганзы»

Авиакомпании мира. SWISS: молодая компания с многолетней историей

Из первых уст. Новости от национальных туристических офисов

Экстрим. Килиманджаро: покорение мечты

 
 
 
 
Корал промо
Visit Japan - тренинг
Изумрудный лес 05.07
 
 
Говорят профессионалы
 
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
«Средненькие исходные данные наших гостевых домов мы превратили в серьезные преимущества»
Светлана МАРКОВА
гостевые дома «Усадьба Добролюбово» и «Медвежий угол»
директор
«Повышенную душевность» поощряем финансово. Зарплата администраторов доходит до 50 тысяч рублей, горничных – до 35 тысяч. Так что и в «Добролюбово», и в «Медвежьем углу» сотрудники порой получают больше, чем их коллеги в Москве. И мы можем себе это позволить
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100