РАТА-новости
Special с 16 октября
 
Шарджа с 30 августа
 
Круизный Дом - с 13 октября
 
 

Благотворительный концерт «Таланты турбизнеса» – регистрация зрителей онлайн!

 

 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Ванд Китай
 
 
 
 
Грекотель 05.10
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930311234
 
КС Групп музей-москва-сити Грекомания с 1 сентября 
 
 
Главная№4608Марина Власова: «Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»

Марина Власова: «Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»


Миф о недоступности путешествий в полярные регионы уже давно развенчан – с каждым годом все больше туристов отправляются к берегам Антарктиды, Арктики и Северному полюсу. Сегодня это увлекательное и безопасное путешествие, в которое берут даже детей.

 

Один из ведущих игроков в этом сегменте рынка – туроператор Poseidon Expeditions. О том, как готовит компания арктические и антарктические круизы, как мотивирует агентов и делится с ними опытом, рассказывает генеральный директор Марина Власова.

 

 

– Прежде ваша компания занималась не только Арктикой и Антарктикой, но и другими экзотическими направлениями. Почему вы решили сосредоточиться на не самой простой нише?

– Мы начинали с круизов на Северный полюс. Арктика и Антарктика всегда составляли большую часть наших продаж. Да, мы пробовали делать туры в другие регионы – в Эквадор и на Галапагосские острова, на Дальний Восток, по крупицам собирали необычные, неисхоженные места. Но потом поняли, что нельзя объять необъятное, лучше быть профессионалом в какой-то одной области. Сосредоточились на экспедиционных круизах в полярные регионы и считаем эту нишу весьма перспективной.

 

Это подтверждается, прежде всего, статистикой. Международная ассоциация туроператоров Антарктики (IAATO) даже поднимает вопрос о более жестком регулировании посещаемости континента. По данным ассоциации, в сезоне 2015-2016 Антарктику посетило почти 38,5 тыс. человек, а в 2016-2017 – 45 тыс. Рост 17%. Россиян, кстати, в этом потоке было 198 и 330 соответственно. Цифры невелики, но динамика впечатляет – 66%.

 

– Сезон 2017-2018 в Антарктиде уже закончен, можно подвести итоги?

– Да, сезон там длится с конца октября по март, и каждый месяц отличается какой-то особенностью: октябрь и ноябрь привлекает фотографов возможностью сделать прекрасные снимки благодаря «правильному» свету; в декабре и январе у пингвинов появляются птенцы, а в феврале и марте в Антарктику приходят киты, чтобы полакомиться крилем. В этом году в феврале туристы увидели рекордное количество китов.

 

 

 

– Сколько круизов в каждом сезоне?

– В антарктическом – 12 круизов с октября по конец марта. В арктическом – 10 круизов с мая по сентябрь. И еще мы делаем три круиза в год на Северный полюс в июле-августе.

 

– Как вам удалось привлечь турагентов к продаже такого сложного продукта?

– Изначально это была инициатива агентств. Либо туристы узнавали о существовании таких круизов и приходили в ближайшую турфирму, чтобы узнать подробности. Либо постоянные клиенты агентства, основательно поездив, искали какое-то нестандартное направление. В обоих вариантах специалисты начинали изучать рынок и выходили на нас. В последнее время агентства стали даже заранее выкупать блоки кают на наших круизах, чтобы иметь гарантированную возможность отправить своих клиентов. И, кстати, это еще одно подтверждение того, что интерес к круизам в полярные регионы заметно растет.

 

 

– Блоки мест на круизах в Антарктиду? Неожиданный поворот.

– Мы для этого много сделали. Стараемся предоставить партнерам самую подробную информацию, чтобы они могли заинтересовать своих клиентов и ответить на любые вопросы. Для встречи с агентствами чаще сами выезжаем к ним в офисы, особенно если это Москва или Петербург. В таком формате удается пообщаться со всеми менеджерами, а не с одним-двумя, которых отправят на семинар вне офиса. Для регионов проводим вебинары. Вопросов всегда много, и нас это радует.

 

Вообще агенты в последнее время и сами стали активнее в самостоятельном продвижении нестандартных туров. И то, что они берут блоки мест в арктических и антарктических круизах, серьезный показатель их профессионального роста и уверенности в себе. Западные агентства давно так работают. У нас это устойчивый тренд, мы видим это по продажам на сезоны 2018-2019 и 2019-2020. Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора.

 

 

Да, блоки мест – это определенный риск, ведь их еще надо продать. Но зато и выгодно, потому что комиссия выше. Мы сотрудничаем с агентами по всей России, блоки берут московские и петербургские с соответствующей клиентской базой – те, кто уверен, что смогут продать эти 10-12 мест.

 

– Считается, что круизы в Арктику и Антарктику выбирают только состоятельные клиенты.

– Это стереотип. Среди наших путешественников есть люди и с высоким, и со средним достатком. Едут фотографы – профессионалы и любители, часто среди туристов встречаются бердвотчеры – те, кто любит наблюдать за птицами. Большинство наших клиентов ищут новых открытий, ярких эмоций.

 

Еще одно заблуждение: поездка в Арктику и Антарктику – это испытание для человека и его физических возможностей. Туристы находятся на комфортабельном судне, им не требуется специальной физической подготовки. С нами путешествуют люди разных возрастов, в том числе дети от шести лет.

 

 

Круизы проводятся в максимально благоприятное время. Большую часть времени солнце находится над горизонтом, температура воздуха от 0 до +5 градусов, а бывает и +15.

 

– Расскажите подробнее, что происходит во время круиза?

– Круизное судно обычно небольшое, вмещает всего 120 человек вместе с экспедиционной командой. Благодаря малой осадке может подойти к берегу довольно близко, но не вплотную, пассажиров доставляют на землю на надувных моторных лодках типа «Зодиак». Как правило, это две высадки в день либо одна высадка и один круиз на «Зодиаке» вдоль берега между айсбергами.

 

 

Экспедиционный круиз отличается от традиционного тем, что он познавательный. Никаких шоу, никаких театральных и кинозалов, никакого разнообразия ресторанов и никаких развлечений в увеселительном понятии этого слова. И, соответственно, никакого дресс-кода. Задача круиза – максимально показать туристам животный мир и природу региона. В Арктике – белые медведи.

 

 

В Антарктике – колонии пингвинов, моржей. Есть любопытные ограничения – по правилам IAATO, к пингвинам нельзя приближаться ближе, чем на пять метров. Но сопровождающий на берегу всегда говорит: «Пингвины об этом не знают и частенько нарушают правила!».

 

 

 

Фантастическое зрелище и одно из самых ярких впечатлений – айсберги. Самые невероятные формы, потрясающая игра света, настоящие ледяные горы, которые еще и плавают. На мой взгляд, только ради этого стоит поехать в Антарктиду.

 

 

 

В антарктических круизах туристам предлагают ночевку на берегу в специально оборудованных спальных мешках. Людей высаживают поздно вечером, они могут лежать и слушать дыхание Антарктики – это настоящее волшебство. И в Арктике, и в Антарктике можно заняться каякингом, если есть опыт.

 

Мы всегда говорим, что выполнение программы зависит от погодных условий, прежде всего – ледовой обстановки.

 

 

Но в любом случае круизы получаются очень насыщенными. Время на судне заполнено лекциями и мастер-классами. В составе экспедиционной команды есть ученые, которые рассказывают о самом южном континенте Земли, о пингвинах, о китах, о морских птицах, об айсбергах и об антарктических льдах вообще, об изменении климата, о покорении Южного полюса и т.д. Приходите, слушайте, задавайте вопросы.

 

 

Например, в наших круизах принимает участие Борис Соловьев – биогеограф, координатор проекта WWF России. Также мы сотрудничаем с зарубежными исследователями. Одна из них – британка Фелисити Эстон, она в одиночку пересекла Антарктиду, а в 2018 году возглавила женскую экспедицию на Северный полюс на лыжах.

 

– А в каких условиях на судне живут туристы?

– Sea Spirit – судно ледового класса, один из лучших кораблей, работающих на полярных направлениях. Просторные каюты со всеми удобствами, некоторые с балконом. Судно недавно прошло реновацию, были отремонтированы пассажирские помещения.

 

 

Кстати, наши круизы выбирают даже для свадебных путешествий. Жених и невеста на фоне антарктических или арктических пейзажей – это действительно незабываемо.

 

На корабле есть зал для общих мероприятий и лекций, ресторан, библиотека. Наши круизы в Арктику и Антарктику проходят на Sea Spirit, а на Северный полюс идет ледокол «50 лет Победы».

 

 

Пассажиры всегда ставят высокие оценки обслуживанию и кухне. Утром и в обед на борту шведский стол, а на ужин туристы выбирают блюда из меню, которое не повторяется во время круиза. Стейк из тунца с молодым картофелем и свежими овощами, луковый пирог с красным перцем, овощное карри по-сиамски с кокосовым молоком, изысканные десерты – ассортимент ресторанный. В солнечную погоду туристам предлагают барбекю на открытой палубе.

 

– Необходимо ли какое-то специальное снаряжение?

– Самые объемные предметы экипировки, например, сапоги для высадок, мы выдаем на борту. Экспедиционную куртку каждый пассажир перед круизом получает в подарок. И мы обязательно даем перечень личных вещей, необходимых в путешествии.

 

 

– Какой совет вы бы дали агентствам, которые только присматриваются к полярным направлениям?

– Прежде всего, позвоните нам! И мы расскажем, что что с нами можно неплохо зарабатывать: продукт у Poseidon Expeditions недешевый – от 270 тыс. рублей за тур, а, значит, комиссия получается весьма интересной. Если агентство хочет разместить информацию о наших круизах у себя на сайте, мы дадим все необходимое. И, конечно, всегда готовы отвечать на вопросы.

 

Экономические потрясения на нишу полярных круизов особо не влияют – из-за большой глубины продаж. Для клиентов, которые уже предоплатили тур, мы стараемся предлагать условия, которые сглаживают скачки валютных курсов.

 

Мы считаем, что диверсификация бизнеса сама по себе хороша. Если агент помимо маломаржинальных массовых направлений умеет работать с нишевыми, это существенно расширяет его профессиональные горизонты и улучшает финансовые показатели.

 

Репортаж корреспондента RATA-news о путешествии в Антарктиду с компанией Poseidon Expeditions читайте здесь.

 

Анна Вальцева, RATA-news

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал 23.08 Палма
Visit Japan - тренинг
 

 
Говорят профессионалы
 
«В турбизнесе очень много неконтролируемых рисков»
Елена ВОРОПАЕВА
Олимп Консалт
директор
«Основная причина продажи бизнеса не изменились, а стоимость сильно снизилась – 10-11 лет назад средняя цена агентства была порядка 2-3 млн рублей, с тех пор они дешевели на 10-15% ежегодно, и сейчас, по сути, продаются по стоимости мебели и оргтехники. Средний чек – около 600 тыс. рублей»
«У отельеров есть привилегия – работать 24 часа в сутки»
Корнелия БРИНКМАН
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
генеральный менеджер
«Не все молодые люди готовы отказаться от вечеринок с друзьями ради внепланового заезда, причем обращаться с клиентом как с единственным, даже если он сегодня трехсотый по счету заселяется. Этому нужно учить. Поэтому много внимания уделяем стажерам, делаем ставку на них»
«У нас в префектуре Тоттори можно увидеть настоящую Японию»
Дина ДЕРГУНОВА
Frigate Aero Tours
директор по туризму
Отели, открытые иностранцами, востребованы еще и потому, что многие гости Японии сталкиваются с языковой проблемой: в маленьких городках сложно с английским. Москвичи не ожидают встретить россиян и обычно интересуются, как мы сюда попали. Но больше всех удивляются сами японцы
«Российские турагентства выкупают блоки мест на круизы в Арктику и Антарктику»
Марина ВЛАСОВА
Poseidon Expeditions
генеральный директор
Сейчас, кстати, самое время предлагать такие круизы. Еще несколько лет назад клиенты удивлялись, когда мы в ноябре говорили, что мест на Новый год в Антарктику уже нет. А сегодня российский рынок привык, что эти путешествия нужно бронировать за год-полтора
«Приход Hilton в регионы заставляет встряхнуться местные гостиницы»
Владимир ИЛЬИЧЕВ
Hilton Worldwide в России и СНГ
управляюший директор по развитию
Не скрою, мы подталкиваем туристов к прямому бронированию на наших сайтах. Ведь при обращении к онлайн-сервисам участники программы лояльности бонусных баллов не получают. К тому же, на наших официальных ресурсах цена на 2-3% ниже
«Ключевой тренд рынка хостелов – стирание границ между форматами»
Наталья РОЗЕНБЛЮМ
Top Hotel Experts
управляющий партнер
О каком бы населенном пункте ни шла речь, для развития хостелов там изначально должна быть и деловая, и туристическая жизнь. Если в город едут только в командировку, то люди ограничиваются старыми гостиницами и общежитиями
«Инфофлот» – это супермаркет, который предлагает более 3 тысяч речных и морских круизов
Андрей МИХАЙЛОВСКИЙ
«Инфофлот»
гендиректор
У нас более 6 тысяч агентств по всей стране. Думаю, достичь такого результата удалось, потому что мы сами начинали как агентство, нам знакомы все трудности, которые стоят на этом пути. Соответственно мы знаем способы их преодоления
«Отель к открытию мы собирали, словно дебютантку на бал»
Светлана МИХАЛЕВСКАЯ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
генеральный менеджер
В стандартах бренда Holiday Inn Express прописан принципиально новый формат сервиса. Например, у нас нет разделения на офисные функции и работу в сфере F&B. То есть, любой сотрудник должен уметь и заселить гостя, и кофе ему налить, и суп разогреть
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«О Японии стали чаще говорить в позитивном контексте, и это идет на пользу туризму»
Айри МОТОКУРА
московский офис JNTO
директор
Сейчас на сайтах операторов не так много пакетных туров в Японию, если сравнивать с объемом предложений по другим азиатским странам. Но если турфирма готова сделать хорошие турпакеты, мы разделим с ней рекламный бюджет. В этом году уже провели совместную рекламную кампанию с дальневосточными операторами
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100