РАТА-новости
Дубай октябрь
 
 
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Пак ОАЭ
 
 
 
Туртранс 13.07
 
Грекотель 31.07
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Октябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
2526272829301
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
303112345
 
Метрополь - Туры на Байкал Грекомания с 1 сентября  www.travelnn.ru  TripAggregator A&A с 10 мая
 
 

№2972

Ни денег, ни хотя бы копий платежных документов зарубежные партнеры «Ланты» пока не получили

Кредитное соглашение ВТБ и «Ланта-тур вояж», пафосно подписанное 1 февраля, до сих пор не разрядило обстановку на курортах Таиланда, а кое-где даже обострило. По данным на 4.30 мск, ни денег, ни обещанных главой ВТБ Андреем Костиным «банковских уведомлений отелям о произведенных платежах» отельеры не получили. «Это серьезно затрудняет наши переговоры с тайскими партнерами», – сообщает заместитель почетного консула РФ в провинциях Чонбури и Районг Королевства Таиланд Виктор Кривенцов.

 

Более того, отельеры на островах Пхукет и Самуи до сих пор допускают неправомерные действия в отношении российских граждан – удерживают паспорта и даже берут в качестве залога личные вещи, обещая вернуть, когда на счет гостиницы поступят деньги. В частности, вчера вечером администрация гостиницы Lamai Apartments на острове Пхукет, воспользовавшись тем, что туристов не было в номерах, приказала собрать все их личные вещи, упаковать в мешки и удерживать в качестве гарантии платежа за проживание. «На Пхукете этими проблемами практически круглосуточно занимаются наши коллеги из офиса почетного консула России в координации с офицером местной туристической полиции и со штабом Ростуризма в Паттайе, – говорит г-н Кривенцов. – Но на Самуи российских консульских представительств нет, и, более того, по первоначальной информации «Ланты», там не должно было находиться их клиентов».

 

Посольство России в Таиланде по официальным каналам направило тайским властям ноту с требованием пресекать нелегитимные действия отельеров, а также с информацией о кредитном транше ВТБ.

 

Штаб Ростуризма в Паттайе, где, напомним, находится заместитель руководителя ведомства Григорий Саришвили, передал в Москву список из 16 отелей, которым необходимо перевести деньги в первую очередь, поскольку там проживает больше всего российских туристов либо у них возникают серьезные проблемы.

Ростуризм порекомендует туроператорам не сотрудничать с рядом тайских отелей

По информации Ростуризма, к вечеру вчерашнего дня за границей с учетом возвращавшихся в этот день туристов (214 человек) оставалось 1905 российских граждан, отдыхающих по линии компании «Ланта-тур вояж». Наибольшее их число (766), по-прежнему, остается в Таиланде, 270 – в Индии, 225 – в Чехии, 179 – во Вьетнаме и 66 круизных туристов.

 

Компания «Ингосстрах» на 2 февраля приняла заявления от 1100 пострадавших, ориентировочно на общую сумму 45 млн. рублей.

 

Федеральное агентство по туризму внимательно следит за любого рода нарушениями прав российских туристов. Оперативный штаб Ростуризма, созданный в Паттайе, продолжает свою работу, в том числе по разрешению конфликтных ситуаций.

 

Отмечены случаи, когда некоторые отели, например, Lamai Apartment на Пхукете, на фоне поступившей информации о кредитном соглашении между ВТБ и компанией «Ланта-тур вояж» и ожидаемой в ближайшие дни проплатой ею задолженности своим контрагентам, допускают абсолютно неправомерные действия в отношении туристов.

 

На основании аргументированных свидетельств в отношении фактов нарушения прав российских туристов конкретными отелями и принимающими компаниями, информации загранучреждений Российской Федерации, Ростуризм оставляет за собой право рекомендовать российским туроператорам и туристам впредь не иметь дело с такими отелями и турфирмами.

«Ингосстрах» компенсирует ущерб клиентам «Ланты» пропорционально страховой сумме

Страховая компания «Ингосстрах» выполнит свои обязательства и компенсирует расходы пострадавшим клиентам туроператора «Ланта-тур вояж» в соответствии с действующим российским законодательством и договором страхования ответственности.

 

Согласно пункту 12.11 Правил страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и статьи 17.5 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» при обращении нескольких туристов, общая сумма требований по которым превышает страховую сумму, выплата производится пропорционально суммам по требованию каждого туриста к страховой сумме.

 

«Ингосстрах» в настоящее время продолжает принимать документы от пострадавших туристов. По состоянию на конец рабочего дня 1 февраля т.г. в страховую компанию поступило заявлений от имени почти 1000 туристов, из которых около 800 – в московские офисы и менее 200 в региональные подразделения страховщика в 12 городах. В «Ингосстрах» также поступают обращения от граждан других стран, в частности, Казахстана и Беларуси, пострадавших от деятельности туроператора. Их заявления на выплату страхового возмещения будут рассматриваться страховщиком в общем порядке.

 

Для корректного определения размера выплат и точного количества пострадавших страховая компания составляет общий список пострадавших туристов на основании поступивших заявлений и размера прямых убытков.

 

Для скорейшего урегулирования страхового случая «Ингосстрах» продлил прием заявлений от туристов до 20.00 в московских офисах компании по адресам ул. Лесная, 41 и ул. Б. Тульская, 10, стр. 9. Компания настоятельно рекомендует пострадавшим не затягивать с обращением и предоставить необходимые документы как можно оперативнее. Это позволит в краткие сроки составить реестр страховых случаев, определить количество пострадавших и корректно рассчитать размер выплат.

 

После сведения реестра будет определена пропорциональность выплат. Ориентировочно «Ингосстрах» планирует завершить указанную стадию в начале марта текущего года. Затем в течение месяца будут производиться выплаты в соответствии с действующим законодательством и страховым договором.

 

Страховая компания возмещает пострадавшим туристам сумму реального ущерба, подтвержденного документально, по договорам о реализации туристского продукта с датой начала исполнения обязательств ЗАО «Ланта-тур вояж» в период действия финансового обеспечения, то есть до 31 мая 2012 года включительно.

 

Подробную информацию о перечне документов для выплаты возмещения можно найти на сайте страховщика здесь.

 

Вчера на заседании Общественной палаты РФ вице-президент компании «Ингосстрах» Илья Соломатин пообещал выплачивать ущерб всем пострадавшим туристам «Ланты», включая тех, у кого не будет доставать необходимых документов. Как сказал г-н Соломатин, такое отношение к клиентам «Ланта-тур» – это не только «человеческая», но и «деловая» ответственность компании.

Туроператоры выступили за страхование каждого договора и повышение фингарантий

Туроператоры, обеспокоенные тем, что россияне окончательно потеряют доверие к отрасли после очередного громкого банкротства, решили объяснить потенциальным клиентам, что не все так плохо в турбизнесе. Руководители нескольких известных на рынке компаний, входящих в сеть «ТБГ», собравшись в пресс-центре РИА «Новости», предложили свои способы защиты туристов и регулирования рынка. Самая популярная мера, которую поддержали все участники встречи – страхование каждого договора на покупку путевки. Напомним, что ввести эту меру РСТ предлагает с 2006 года, когда на рынке началось обсуждение темы фингарантий.

 

Как считают туроператоры, страхование каждого тура повысит доверие клиентов к отрасли, а также снимет традиционную проблему, которая возникает при каждом банкротстве – нервных подсчетов, хватит ли финансового обеспечения для возмещения ущерба всем пострадавшим туристам. «Сейчас люди боятся, что им не хватит денег по фингарантии, и бегут занимать очередь в страховую компанию», – напомнил генеральный директор «АРТ-тур» Дмитрий Арутюнов.

 

О необходимости введения индивидуального страхования туров говорили и генеральный директор «Пак Груп» Илья Иткин, и глава компании «Интаэр» Александр Корбарум. Руководитель отдела страхования выезжающих за рубеж страховой компании МСК Наталья Кучерова отметила, что технически ввести страхование каждого договора вполне возможно. Но для этого нужно внести изменения в закон «Об основах туристской деятельности» и в «Типовые правила страхования гражданской ответственности туроператоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору». «Для покрытия всех расходов туристов хватило бы страхового взноса в 1% от стоимости каждой путевки», – сказала г-жа Кучерова.

 

Пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина напомнила, что при каждом банкротстве вопрос возникает не только с компенсацией ущерба, когда денег может не хватить на всех. У нас еще и нет механизма оперативного решения проблем, когда нужно, например, срочно оплатить проживание туристов в отелях или вывозить людей в Россию.

 

В качестве одного из вариантов решения этой проблемы туроператоры предложили использовать опыт урегулирования подобных ситуаций службами ассистанса страховых компаний. Наталья Кучерова заметила, что возможно из части страховой премии формировать оперативный финансовый фонд для помощи туристам в экстренных случаях.

 

В то же время, независимый аналитик и экс-глава «Мегаполюс турс» Эдуард Кузнецов отметил, что поскольку деньги за страхование договоров будет перечислять страховщикам туроператор, в случае, если у него финансовые проблемы, он не оплатит эти страховки. «Поэтому нужен целый комплекс мер. В том числе, оперативный резервный фонд в рамках саморегулируемой организации (СРО)», – подчеркнул г-н Кузнецов. Идею создания СРО, причем с обязательным членством для туроператоров, поддержал Александр Корбарум. По его мнению, такая организация могла бы быть создана уже осенью 2012 года.

 

Однако генеральный директор DSBW Tours Карен Гончаров считает, что СРО не решат проблем туристов. По его мнению, нужно страховать каждый договор, а также увеличить финансовые гарантии, привязав их размер к годовому обороту туроператора. «Нельзя, чтобы государство устранялось от решения проблем туристов. Создав СРО, государство скажет: вот есть у вас организация, пусть она и решает проблемы», – подчеркнул глава DSBW.

 

«Должен быть создан экспертный совет с участием Ростуризма при вице-премьере. В него могут войти 10-15 профессионалов, которые будут давать рекомендации по оздоровлению отрасли. Экспертный совет можно сделать очень быстро, и его рекомендации помогут урегулировать ситуацию на рынке», – считает президент компании «Южный Крест» Андрей Кузнецов. По его мнению, необходимо создать рейтинг туроператоров, выработать критерии их надежности, как это сделано в банковском секторе. «Эти критерии должны касаться соотношения собственных средств и заемного капитала, динамики собственных средств. Нужно заботиться и следить за здоровьем лошади, а не с помпой ее хоронить», – подчеркнул г-н Кузнецов.

 

На встрече много говорилось о том, что слухи о повальных банкротствах туроператоров преувеличены. Эдуард Кузнецов отметил, что в Великобритании жертвами двух крупнейших банкротств туроператоров стали около 300 тысяч туристов. В России же число пострадавших от двух самых крупных банкротств – «Капитала» и «Ланты-тур» – не превышает 20 тысяч.

 

«За последние полтора десятка лет туризм в России превратился в реальную индустрию. 13 млн. поездок в год – это огромная цифра. В федеральном реестре 4700 туроператоров. На рынке работают порядка 20 тысяч турагентств. Это огромная индустрия. Она в принципе работает и ответственно, и хорошо. Не случайно количество претензий к работе турбизнеса составляет 0,64% от общего объема рынка. Вы знаете, как миллионами машин отзывают свою продукцию «Форд», «Тойота» и другие производители. Разорение двух компаний нужно все-таки отнести к издержкам рынка, такое случается в любой отрасли», – подчеркнул генеральный директор «Асент Трэвел» Игорь Козлов.

 

Генеральный директор компании «АРТ-Тур» Дмитрий Арутюнов считает, что клиенты, которые организуют свое путешествие самостоятельно, защищены не больше, чем туристы, покупающие путевки у туроператоров. Он напомнил, что авиакомпании тоже нередко становятся банкротами, как это произошло со Swissair, JAL, American Airlines.

 

Евгения Кареева, специально для RATA-news

Сможет ли вернуться «Ланта-тур»?

Ровно неделю назад, в пятницу 27 января, «Аэрофлот» перестал сажать на свои рейсы туристов «Ланты-тур вояж», а в СМИ появились первые сообщения о финансовой несостоятельности туроператора. Эти семь дней вместили многое: несчастных туристов, блокированных в таиландских и индийских отелях, многочасовые совещания в Минспорттуризма, агентства, осаждающие в трескучий мороз офис «Ланты» на Крылатских холмах, и возбуждение уголовного дела против руководства фирмы.

 

На наших глазах бесславно заканчивалась история старейшей российской туристической компании. Но неожиданное заявление премьера о необходимости решить проблемы пострадавших российских граждан и предоставление «Ланте-тур» кредита ВТБ развернуло ситуацию на 360 градусов. Событие беспрецедентное для турбизнеса нашей страны. То, что это решение должно помочь россиянам, оказавшимся за рубежом в момент обрушения компании, – очевидно. А вот понять, помогут ли эти деньги самой «Ланте», пока трудно.

 

Кстати (или некстати), глава ВТБ Андрей Костин сообщил вчера журналистам в кулуарах форума «Россия-2012», что банк, не планирует входить в капитал испытывающей трудности туристической компании «Ланта-тур вояж».

 

Мы попросили представителей турбизнеса оценить перспективы возвращения этого туроператора на рынок. Приводим их мнения в алфавитном порядке.

 

***

 

Наталья Андронова, генеральный директор компании «Атлантис Лайн»: «Мы с самого начала заявляли, что должна действовать презумпция невиновности бизнесмена. Компания попала в сложную ситуацию после 20 лет успешной работы, и ее нельзя сразу же затаптывать. Конечно, пострадали туристы, агенты, но, в конце концов, компания сможет в дальнейшем выплатить и долги, и моральный ущерб.

 

Многие агентства говорили, что по 10-15 лет работали с «Лантой» и никогда проблем не было. Поэтому я надеюсь, что компания вернется на рынок. Потом ее надо просто поддержать: представьте, что они пережили за несколько дней – банкротство, уголовное дело, потом вдруг дали кредит. А ведь что-то подобное может случиться с любым оператором, что бы он ни говорил. Может быть рейдерский захват, какая-нибудь подстава от конкурентов или партнеров.

 

Думаю, у «Ланты» есть шанс вернуться на рынок. То, что государство ее поддержало, повышает репутацию фирмы в глазах зарубежных партнеров. Надо грамотно использовать ситуацию. И неважно, какими мотивами руководствовался премьер, главное, что он быстро принял решение, которое помогло и туристам, и оператору. Ведь поддерживало же государство во время кризиса банки, сырьевые компании – почему в этом перечне не может быть туроператора?»

 

 

Дмитрий Арутюнов, генеральный директор компании «АРТ-Тур»: «К сожалению, не могу вспомнить, чтобы туроператор успешно возвращался на рынок после такого громкого банкротства. Чаще компании открываются уже под другим именем. Может быть, сценарий повторится и на этот раз.

 

У плохих новостей длинные ноги, ничто не теряется так быстро, как репутация. Искренне желаю «Ланте-тур» вернуться на рынок. Компания, которая 20 лет успешно работала, не была замечена в демпинге, не заслуживает такого конца. Надеюсь, что кредит, выделенный ВТБ, поможет «Ланте» восстановить финансовое состояние. Но надо понимать, что эти деньги не безвозмездные, их придется вернуть, причем, с процентами. Для этого компании нужны большие обороты. Понятно, что турфирме, попавшей в такие тиски, будет непросто нарастить объемы, тем более в короткие сроки».

 

 

Карен Гончаров, генеральный директор DSBW tours: «Бизнес в России, и туристический в том числе, конечно, отличается от западного – мы им живем, у нас к нему персональное отношение. Многие не выдерживали и уходили. Остались только сумасшедшие – в хорошем смысле слова. Туризм – очень сложный бизнес, непредсказуемый, связанный с рисками, которые почти невозможно просчитать. И половина успеха зависит от воли предпринимателя, его желания бороться и дальше. Если «Ланта» найдет в себе силы собраться, напрячься, то преодолеет кризис. Если есть воля к победе, если готовы зубами рвать, то все сложится. То, что случилось, – это как инфаркт. Кто-то после такого удара уходит на пенсию, а кто-то начинает новую жизнь.

 

Конечно, нужны еще и благоприятные обстоятельства. А ситуация на рынке не очень радужная, и главная проблема – кризис перепроизводства, вызванный и амбициями, и обязательствами перед партнерами. Как его обуздать? Никто еще не предложил оптимального решения, в том числе, государство.

 

К сожалению, те несколько дней, на которые «Ланта» закрылась из-за своих финансовых проблем, могут обернуться потерей доверия агентов и туристов. С другой стороны, Людмила Пучкова – личность сильная, харизматичная. Так что время покажет».

 

 

Наталья Гурова, директор туристического агентства «Асти Вояж»: «Думаю, руководитель, который однажды привел свою компанию к банкротству, не должен продолжать прежнюю деятельность. Он неминуемо закончит тем же. Примером может служить Инна Бельтюкова, которая после фактического краха «Инны тур» создала «Капитал тур», конец известен.

 

Крупных туроператоров к банкротству приводит, как мне кажется, мания величия – они постоянно расширяют количество направлений, не думая о последствиях. Слава богу, на рынке еще немало компаний, которые не позволяют себе «разбухать», сдерживают амбиции и благодаря этому чувствуют себя гораздо лучше всех этих «гигантов».

 

Не знаю, сможет ли «Ланта-тур» вернуться на рынок, но мое доверие к ней как агента вряд ли восстановится – несмотря на то, что за 7 лет работы с ними у нас не было проблем. Но это уже не первое крупное банкротство за последнее время, и агентства просто в отчаянии – мы не знаем, кому из туроператоров сейчас можно доверять».

 

 

Татьяна Ванд, генеральный директор компании «Ванд Интернэшнл тур»: «Случившееся с «Лантой» – не форс-мажор. Пирамида сознательная, так что все было предсказуемо. Многие туроператоры прекрасно знают, что на рынке будет демпинг, что все потеряют, но идут на это, увеличивая объемы. У них нет чувства ответственности, им важнее осознавать, что они – лидеры, крутые. Но у каждого есть выбор, как вести свой бизнес.

 

На месте руководителя «Ланты-тур» я бы, конечно, закрыла компанию. Но теперь, когда ВТБ выдал кредит… Если его надо возвращать, то компании придется продолжить деятельность – а ведь есть еще долги многим партнерам. Будут ли работать с «Лантой» авиаперевозчики, которым она тоже должна?

 

Очень сложно выйти из этого положения красиво. «Ланта» всем должна, а «Аэрофлот» и ВТБ – государственные предприятия. К сожалению, ВТБ своим кредитом ситуацию ухудшил. Надо отдавать долг или – уголовное дело. Чтобы иметь обороты, опять придется демпинговать, а это – путь в никуда.

 

Чтобы вернуть деньги, надо пересмотреть вообще всю финансовую политику фирмы. Нужна грамотная, очень тщательная программа. Аудиторы, юристы должны разработать план выхода из ситуации. Если «Ланта» будет работать, например, только на вип-клиентов, то при удачном стечении обстоятельств, лет через 15, она сможет отдать долги «Аэрофлоту», ВТБ и другим партнерам».

 

 

Александр Корбарум, президент компании «ИнтАэр»: «Если Людмила Пучкова сможет сконцентрироваться на возвращении компании в строй, она это сделает. Вряд ли быстро, но у «Ланты» есть подходящая основа – профессиональные сотрудники, хорошие контракты, а теперь еще поддержка государства. Можно попробовать реструктурировать всю задолженность и постепенно возобновлять деятельность. Не думаю, что это удастся сделать по всем направлениям, по которым работала «Ланта». Не все партнеры пойдут на это, но некоторые пойдут».

 

 

Андрей Кузнецов, президент компании «Южный Крест»: «Исходя из нынешнего положения «Ланты-тур» с ее долгами плюс кредит ВТБ, который тоже придется возвращать, доверия к ней у участников рынка и клиентов, скорее всего, не будет. Все может измениться, если ВТБ войдет в капитал компании. Государство тогда выиграет трижды – успокоит ситуацию, обеспечит стабильность «Ланты-тур» на будущее и гарантированно вернет деньги, выделенные туроператору на кредит».

 

 

Эдуард Кузнецов, независимый эксперт: «Предоставление «Ланте» кредита ВТБ, конечно, снимет напряжение и решит проблемы тех людей, которых выселяют из отелей или требуют повторно оплатить проживание. Такая поддержка многое значит, так что шанс у Людмилы Пучковой есть, но, к сожалению, очень маленький. Все будет зависеть от нее самой, а также от ситуации на рынке. Если банк продолжит сотрудничество с «Лантой» на приемлемых условиях и компания сможет выйти на прибыль, можно рассчитывать на ее «возвращение». К сожалению, ситуация на рынке очень непростая – нас ждет ощутимое падение спроса.

 

Очень важно также, смогут ли «понять и простить» туроператора агентства, ведь прекращение его деятельности было жестким, некорректным. Ошибкой было не подготовиться к такой ситуации, если дела в компании шли неважно. С другой стороны, если все было так, как рассказывает Людмила Пучкова, что она выполнила свои обязательства перед банком, а он – нет, то подготовиться к такому невозможно. Буквально на днях вот так же за один день произошло банкротство испанского перевозчика Spanair, десятки тысяч пассажиров узнали об этом за полчаса до вылета. Возможно, руководство «Ланты» действительно оказалась в безвыходной ситуации. Выйти из него сейчас будет архисложно. Искренне желаю Людмиле удачи».

 

 

Игорь Козлов, генеральный директор компании «Асент Трэвел»: «Возвращение «Ланты-тур» на рынок возможно лишь при наличии трех условий. Во-первых, помощь государства должна быть не одноразовой. Агентствам нужны некие гарантии, поэтому хорошо бы государство обозначило свои намерения. Во-вторых, необходима поддержка других туроператоров, авиакомпаний и отелей. Например, надо предоставить компании возможность брать не жесткие блоки, а мягкие, и платить по факту, а не авансом за всю чартерную цепочку. Или поднимать чартерную цепочку не с апреля, а с июня. Ведь на самом деле загрузка и авиакомпаний, и отелей невозможна без участия крупных туроператоров: никакие частные онлайн-бронирования не обеспечат необходимых объемов. В-третьих, нужна помощь всей туриндустрии – новые условия работы на рынке.

 

На самом деле, не надо сводить заявление премьера о помощи турфирме только к предвыборной агитке. Ситуация в стране изменилась, изменилось отношение власти к турбизнесу, и, случись такое банкротство после выборов, на него отреагировали бы так же. Правительство продемонстрировало новое понимание отрасли, в которой занято более 20 тыс. турагентств, 4700 оптовиков и 15 млн. выезжающих. Власти волнуют проблемы нашего бизнеса. Выступление Дмитрия Медведева еще 16 января в Саранске о пределах ответственности туроператоров – не случайно. Не случайно власти так настойчиво вступают за отмену виз. И нам, конечно, надо использовать это внимание и более разумно обустраивать рынок».

 

 

Анна Подгорная, генеральный директор «Пегас туристик»: «Однозначного ответа, выберется ли «Ланта-тур вояж» из создавшейся ситуации, нет. Вопрос сложный, я бы оценила шансы компании как 50х50. Исход же будет зависеть от того, сумеет ли туроператор вернуть доверие клиентов. Сделать это будет совсем не просто, тем более что сейчас доверие потеряла не только «Ланта», его теряет вся отрасль. Клиенты не понимают, кому можно доверять, в недоумении и агентства.

 

А информационные акции, которые, явно в конкурентных целях, предпринимают некоторые игроки рынка, еще больше усугубляют ситуацию. Я говорю о публикации различных «белых» и «черных» списков туроператоров и других спекулятивных рассуждениях на ту же тему. Например, сейчас «Трансаэро» опубликовала список «надежных» игроков турбизнеса, в который, разумеется, вошли партнеры авиакомпании. Отмечу, между прочим, что многие из них жестко демпингуют.

 

На рынке предполагали, что история «Капитал тура» повторится. Называли разных претендентов на банкротство, но компании Людмилы Пучковой среди них не было. Реальное финансовое положение конкретных туроператоров в условиях, когда существенная часть турпакетов продается ниже их себестоимости, знают только банки, с которыми работают эти компании. Но понятно, что они такую информацию никогда не раскроют. Любые же деструктивные заявления в адрес конкурентов, особенно сейчас, считаю крайне безответственными – они разрушают турбизнес. Думаю, сейчас нам надо поддерживать друг друга. Это, кстати, и так происходит, ведь многие игроки рынка предложили свою помощь туристам «Ланты-тур вояж».

 

Любовь Булгакова, Нина Егоршева, Наталья Панферова, Екатерина Сирина, Светлана Ставцева, RATA-news

Бывшие сотрудники «Ланты» обвинили в своих бедах топ-менеджера «Аэрофлота»

Люди, называющие себя бывшими сотрудниками туроператора «Ланта-тур вояж», обвиняют в проблемах компании топ-менеджера «Аэрофлота» Андрея Калмыкова, родственники которого контролируют компанию «Санрайз тур»

 

Письмо, подписанное «бывшими сотрудниками туроператора», отправлено председателю совета директоров «Аэрофлота» Кириллу Андросову, членам совета компании – руководителю «Ростехнологий» Виктору Чемезову и независимому директору Сергею Алексашенко, а также ее гендиректору Виталию Савельеву, рассказал «Ведомостям» источник, близкий к совету директоров авиакомпании. По его данным, такое же письмо адресовано и председателю правительства Владимиру Путину.

 

«Мы прямо заявляем, что в приостановлении работы “Ланта-тур вояжа”, да и “Капитал тура” виноват Калмыков», – говорится в обращении, датированном 30 января.

 

По версии авторов, Калмыков, занимающий должность заместителя генерального директора «Аэрофлота», руководствовался личными целями: «Устранять конкурентов с рынка и «очистить» дорогу для «семейной» компании «Санрайз». По данным СПАРК, собственником 1% «Санрайз тур» является Александр Фадеев, а 99% этой компании – у «Санрайз эссет менеджмент», которая на паритетной основе принадлежит Оксане и Евгении Калмыковым. Оксана – супруга Андрея Калмыкова.

 

В «Аэрофлоте» письмо не комментируют. Но 1 февраля авиакомпания уже заявила, что «распространяемая информация о причастности к банкротству туроператора полностью не соответствует действительности». Пресс-секретарю премьера Дмитрию Пескову, как и представителю «Ростехнологий», об этом письме «пока ничего не известно».

 

«Ведомости» не смогли подтвердить, что письмо действительно отправлено бывшими сотрудниками «Ланта-тур вояжа».

 

Сотрудники компании, с которыми удалось связаться через Ассоциацию туроператоров России, передали, что им ничего не известно об этом обращении. Но на него уже отреагировал Алексашенко. В своем письме Андросову («Ведомостям» удалось ознакомиться с текстом) директор «Аэрофлота» требует провести «независимый аудит авиакомпании на предмет ее аффилированности с туроператором «Санрайз тур». Совет директоров «Аэрофлота» в ответ на предложение Алексашенко поручил комитету по аудиту провести проверку договорных отношений с холдингом «Санрайз тур» и представить результаты проверки на заседание совета директоров, сообщила вчера компания по итогам заседания. Тем не менее вчера назначение Калмыкова первым заместителем гендиректора «Аэрофлота» было одобрено на заседании совета директоров.

 

Письмо от «сотрудников «Ланта-тур» – не первая жалоба туроператоров на «Аэрофлот». В конце 2010 г. гендиректор одного из лидеров туристического рынка – компании TEZ tour Владимир Каганер отправил помощнику президента Аркадию Дворковичу письмо с претензиями к авиаперевозчику. Каганер заявлял, что с приходом в «Аэрофлот» заместителя генерального директора по коммерции Калмыкова ситуация в области сотрудничества с туроператорами «изменилась в отрицательную сторону». Авиакомпания предоставляет преференции «избранным» туроператорам, таким как «Пегас туристик», «Санрайз», жаловался Каганер. Позже представитель TEZ tour заявил, что письмо носило конфиденциальный характер и случайно попало в распоряжение СМИ. Тем не менее по итогам этого обращения правительство все же направило в авиакомпанию поручение «разобраться в ситуации». «Аэрофлот» отчитался о проведении внутренней проверки, не выявившей изложенных в письме нарушений. Сейчас TEZ tour активно сотрудничает с «Аэрофлотом» и наряду с «Санрайзом» и «Пегас туристик» входит в тройку крупнейших партнеров перевозчика на туроператорском рынке. (Ведомости)

 

С текстом письма можно ознакомиться здесь.

Андрей Калмыков пошел на повышение

Спустя десять лет у гендиректора «Аэрофлота» появился первый заместитель. Вчера совет директоров авиакомпании утвердил на эту должность коммерческого директора перевозчика Андрея Калмыкова. Теперь он отвечает не только за управление коммерческим блоком, но и за операционную деятельность. Второй ключевой фигурой в управлении компании, но с немного урезанными полномочиями остался Вадим Зингман.

 

Как отмечается в сообщении «Аэрофлота», совет директоров оптимизировал организационную структуру перевозчика «в соответствии с лучшими мировыми отраслевыми стандартами». Андрей Калмыков будет курировать планирование и координацию операционной деятельности, оперативное управление производством в авиакомпании, департамент по наземному обеспечению перевозок. Вадим Зингман назначен заместителем гендиректора по работе с клиентами и будет курировать департамент маркетинговых коммуникаций, департамент обслуживания на борту, департамент общественных связей, департамент управления качеством продукта и работы с клиентами.

 

Назначение Андрея Калмыкова участники авиационного рынка и представители совета директоров восприняли неоднозначно. Так, вчера депутат Госдумы Алексей Корниенко направил на имя генпрокурора Юрия Чайки запрос с требованием расследовать деятельность Андрея Калмыкова в связи с его аффилированностью с группой туристических компаний «Санрайз тур». Об этом в конце 2010 года писал в своем письме в администрацию президента и глава TEZ tour Владимир Каганер. В пресс-релизе «Аэрофлота» сообщается: «Совет директоров поручил комитету по аудиту провести проверку договорных отношений с холдингом «Санрайз тур» и представить результаты проверки на заседание совета директоров». (РБК daily)

Турбизнес Байкала ждет «бархатной» весны

Иркутские туроператоры не в восторге от прошедших новогодних каникул – всплеска интереса к отдыху на Байкале в этот период они не ощутили. Но списывать со счетов весь зимний сезон, несмотря на морозы, установившиеся в последние дни в Сибири, они не намерены: на носу «бархатная» весна.

 

«По поводу каникул похвастать нечем, – рассказал RATA-news директор компании «Гринэкспресс» Вадим Копылов. – Бронирования шли немного хуже, чем в прошлом году. Турбазы и гостиницы имели клиентов, но, насколько я знаю, без ажиотажа – свободные места были и в новогоднюю ночь, и на каникулах». По словам Вадима Копылова, тенденция последних лет такова: на Новый год жители Иркутской области стремятся уехать к теплому морю либо остаются дома в кругу семьи. Это подтвердил и гендиректор компании «Байкальские горизонты» Максим Побирский.

 

Пессимизм, впрочем, одолевает не всех. «Мы развиваем санаторно-курортное направление. И новогодние каникулы на наших загородных объектах прошли при стопроцентной загрузке вплоть до 10 января, – сказала начальник отдела продаж компании «Гранд Байкал» Ольга Альшевская. – Люди поменяли свои предпочтения – не хотят пить 10 дней подряд, ведут здоровый образ жизни, занимаются зимними видами спорта вместе с детьми, выбираются на природу. Это радует».

 

По словам руководителя отдела продаж туроператора «Байкалов» Елены Масаловой, бронирований в этом году было больше, чем в прошлом. «Мы охватили все каникулы, предлагая недельные программы со встречей Нового года и Рождества на Байкале. Это были туры с посещением Листвянки, Кругобайкальской железной дороги, горячих источников Тункинской долины», – отметила Елена Масалова. Однако и она все-таки не говорит о заметном росте. «Количество желающих встретить Новый год на Байкале по сравнению с прошлым годом увеличилось незначительно, люди боятся сибирского мороза», – уточнила г-жа Масалова.

 

Несмотря на это, руководители региональных операторских компаний отмечают: инфраструктура региона, позволяющая расширить возможности зимнего отдыха на Байкале, развивается. «Владельцы баз отдыха Ольхона, Малого моря, Тункинской долины начали работать для зимних туристов, – констатировала Елена Масалова. – Они строят утепленные корпуса, устанавливают в номерах душевые кабины: отдых становится более комфортным, а мы расширяем ассортимент приличных номеров. Организуется больше развлечений. Например, в Листвянке в этом году впервые пройдет всероссийский чемпионат по скоростному спуску на ледянках. Мы проводим туры-экспедиции вокруг Ольхона, на скалистых берегах которого природа создает потрясающие ледовые картины. В этом году впервые можно будет сочетаться браком в ледяном храме».

 

Региональный турбизнес рассчитывает, что эти перемены рано или поздно помогут сгладить ярко выраженную сезонность отдыха на Байкале. «Все заинтересованы в развитии возможностей для зимнего туризма, – уверен Вадим Копылов. – Хочется, чтобы это коснулось и новогодних каникул. На мой взгляд, в этот период нам не хватает интересной событийки». Ольга Альшевская дополнила: «Пока не упадут цены на перелет и не будет возможностей удешевить наши турпродукты, мы вряд ли сдвинемся с места».

 

В целом же текущий зимний сезон операторы оценивают неплохо. «Основные центры – Малое море и Листвянка, зимой традиционно привлекают много народу, их загрузка в выходные дни сравнима с летними показателями», – отметил Вадим Коплылов. Разница лишь в аудитории: если в высокий сезон на Байкал охотно едут туристы из центральной части страны и из-за рубежа, то сейчас среди клиентов местных операторов в основном жители области. «Наши «зимние» туристы – это обычные люди с активной жизненной позицией, увлеченные физкультурой, рыбалкой и т.п.», – нарисовал собирательный портрет Максим Побирский.

 

Главный козырь у операторов пока в рукаве – все ждут наступления «бархатной» весны. «Зимний высокий сезон у нас смещен на март, – пояснил Вадим Копылов. – В новогодние каникулы здесь хорошо, вот только льда на Байкале нет. А многие хотят приехать сюда, чтобы прокатиться на коньках по самому большому катку. Народ активизируется с 8 марта: солнышко начнет пригревать, закончатся ветра и можно будет заняться чем душа пожелает: коньки, санки, собачьи упряжки, пешие прогулки и даже велосипед». Это далеко не весь перечень развлечений, в ассортименте байкальских операторов есть подледная рыбалка, охота, посещение горячих источникой, этно-туры и туры по буддийским святыням, экстрим на любой вкус. Главное событие байкальской весны – «Зимниада» (череда различных культурных и спортивных мероприятий), стартует в Иркутске 25 февраля.

 

Но даже с учетом «бархатной» весны, зимние туры пока составляют небольшую часть продаж байкальских операторов. «У нас это примерно 15% годовых объемов, – заметила Елена Масалова. – Возможности зимнего сезона еще мало раскручены. Приходится доказывать туристам, что и в это время на Байкале можно замечательно отдохнуть».

 

Анна Вальцева, специально для RATA-news

В 2011 году Чешское консульство выдало россиянам рекордное число виз

Директор московского представительства Национального туристического управления Чехии Моника Лингартова подвела предварительные итоги ушедшего года. По ее подсчетам, за три квартала 2011 года Чешскую республику посетили 427,5 тыс. российских туристов: «Россияне занимают второе место по количеству гостей после немцев, но первое – по продолжительности пребывания, в среднем это 6 дней. За этот же период зарегистрировано более 2,2 млн. туристских ночевок». Для Чехии туриндустрия имеет огромное значение, продолжила г-жа Лингартова, ведь общая прибыль республики от международного туризма только с января по сентябрь минувшего года составила 35 млрд. чешских крон, что на 3% больше, чем за аналогичный период 2010 года.

 

В грядущем сезоне Czech Tourism делает ставку на курортный и оздоровительный туризм, MICE, свадебные путешествия, чешскую гастрономию, активные виды отдыха и достопримечательности, охраняемые ЮНЕСКО. До конца года запланированы мероприятия, посвященные практически каждому из видов отдыха в стране. Например, участие в 9-м Международном свадебном салоне в Санкт-Петербурге, который пройдет в феврале. После г-жа Лингартова и ее команда отправятся в Калининград для проведения Свадебного семинара. По ее словам, свадебные церемонии в Чехии становятся очень популярными, особенно в средневековых замках.

 

Поскольку тема лечебного туризма входит в число приоритетных, офис г-жи Лингартовой устраивает в апреле курортное roadshow в Санкт-Петербурге, Петрозаводске и Мурманске, где акцент будет сделан на пока мало известные курорты Чехии. Всего страна располагает 37 бальнеологическими курортами, но в России хорошо знают только Карловы Вары, Марианские Лазне и Яхимов. «В прошлом году в Санкт-Петербурге мы успешно представили Константиновы Лазне – маленький курортный городок в Западной Чехии. Отдельно прошли две презентации – для медицинских работников и туроператоров», – рассказала глава Czech Tourism.

 

Среди главных мероприятий года и совместные roadshow Вышеградской четверки в Туле, Калуге, Рязани, и презентации Czech Tourism в Вологде и Череповце, и семинар на туристическом факультете в одном из вузов Нижнего Новгорода. Все эти события, по словам Моники Лингартовой, призваны поддержать развитие туристической деятельности между нашими странами: «Мы хотим показать россиянам не только золотую Прагу и прекрасные Карловы Вары, но и другие интересные места нашей страны».

 

Глава консульского отдела посольства Чешской республики в Москве Давид Новы заострил внимание на том, что в прошлом году его ведомство оформило рекордное количество визовых разрешений – около 280 тыс., что на 33% больше, чем годом ранее (+ 71,2 тыс. человек). А вот количество отказов уменьшилось и составило всего 0,6% от общего числа заявлений, также до 4-5 рабочих дней сократилось время оформления визы.

 

Консул напомнил, что в 2011 году начали работу региональные визовые центры в Новосибирске, Самаре, Казани, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде. И уже с конца января принимает документы региональный визовый центр в Красноярске. В текущем году планируется открытие центров по выдаче виз в Иркутске, Уфе, Липецке, Хабаровске или Владивостоке, по поводу Калининграда и Тулы ведутся переговоры.

 

Туроператоры отметили отличную работу московского консульства в предновогодний период и рождественские каникулы. Генеральный директор компании «Веди Тур Групп» Ирина Федина подчеркнула: «Уже второй год мы можем отправлять туристов на отдых 10, 11 и 12 января, а раньше блоки мест на эти числа, как правило, пропадали, так как консульство в начале года было закрыто».

 

Наталья Панферова, RATA-news

Poseidon Expeditions: от Амазонки до Северного полюса, от Галапагосов до Антарктики.

От Амазонки до Северного полюса, от Галапагосов до Антарктики. Об этих очень разных и очень далеких круизных маршрутах будет рассказано на семинаре, который пройдет в офисе компании Poseidon Expeditions.

 

В ходе семинара сотрудники Poseidon Expeditions расскажут о специфике путешествий к Северному полюсу, в Антарктику, к Галапагосским островам и о круизах по Амазонке. О том, как и кому предлагать подобные маршруты, а также о специальных предложениях на праздничные даты. Встреча будет сопровождаться демонстрацией слайдов и видеоматериалов.

 

Семинар состоится в четверг 9 февраля в 10.30 в офисе Poseidon Expeditions в Москве (2-й Смоленский переулок, дом 1/4, станция метро «Смоленская» Филевской линии).

 

Заявки на участие в семинаре направляйте по электронной почте alex.r@p-expeditions.com не позднее 12 часов дня 8 февраля. В заявке укажите название компании, web-сайт, а также Ф.И.О. участника семинара, должность и контактный телефон, по которому с ним свяжутся сотрудники Poseidon Expeditions.

 

Poseidon Expeditions: (495) 276-01-23, контактное лицо – заместитель директора по маркетингу и продажам Александр Рувинский.

«Ванд»: бронируйте Италию раньше – комиссия до 18%

Уже сейчас «Ванд» предлагает туры на майские праздники с комиссией до 15% и гарантией мест.

 

Майские каникулы в Риме, вылеты 29 апреля, 1 мая, от 37 200 рублей (€895).

Майские каникулы от Тибра до Арно, вылет 29 апреля, от 43 650 рублей (€1049).

Майский экспресс Рим-Сорренто, вылет 29 апреля, от 56 600 рублей (€1362).

 

Цены указаны на человека с авиаперелетом, вылет на 7 ночей, перелет регулярными рейсами Air Baltic.

 

Отдых на Лигурийском побережье. Вылеты по субботам на 7/14 ночей, от 23 тыс. рублей (€569).

«Раннее бронирование»: комиссия 18% при бронировании до 24 марта. Отдых на острове Искья, вылеты по субботам на 7/14 ночей, от 28 300 тыс. рублей (€696).

 

Планируем лето: отдых в Сорренто – гарантированные номера. Вылеты по субботам на 7/14 ночей, от 30 600 рублей (€758).

 

Цены указаны за человека с авиаперелетом, вылет на 7/14 ночей.

 

Моментальное подтверждение заявок. Комиссия турагентствам – от 10%.

 

Все туры по Италии на www.vand.ru, (495) 780-36-60.

В казанских отелях действует упрощенная система регистрации иностранных граждан

Система регистрации иностранных гостей в отелях Казани значительно упрощена. Специальная информационная система внедрена уже в шести гостиницах столицы Татарстана.

 

Ранее регистрировать постояльцев приходилось на бумажном носителе, который затем отвозился в соответствующие инстанции. По поручению мэра Казани Ильсура Метшина была разработана специальная информационная система регистрации прибывающих в Казань граждан. В октябре прошлого года программу установили в двух гостиницах («Сулейман» и «Арт»), а также в Управлении федеральной миграционной службы по Татарстану в тестовом режиме. В декабре была полностью подготовлена нормативная база. По словам председателя Комитета внешних связей и туризма Казани Ивана Кадошникова, сейчас уже приступили к следующему этапу внедрения информационной системы, который подразумевает максимальный охват гостиниц города.

 

В настоящее время программа установлена в шести гостиницах Казани, в их числе три международных сетевых отеля. Во все оставшиеся объекты размещения города направлены информационные письма с рекомендацией перейти на электронное взаимодействие с УФМС. Положительный ответ дали еще 13 гостиниц. В течение месяца планируется завершить эту работу.

 

Программное обеспечение в гостиницах устанавливается бесплатно. От отелей требуется лишь приобрести электронную цифровую подпись. Еще одним плюсом использования системы, как пишет портал KZN.ru, является возможность оперативного учета загруженности отелей и формирования «портрета» иностранных туристов.

Виртуальное путешествие по Югре на сайте Ugra.Travel

В ноябре 2011 года в рамках специализированной выставки-ярмарки «ЮграТур-2011» состоялось открытие портала Ugra.Travel. Реализовать проект, удостоенный в 2010 году номинации «Лучший проект по продвижению туристских возможностей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» удалось благодаря грантовой поддержке окружного Департамента природных ресурсов и несырьевого сектора экономики. Это позволило частично профинансировать работы по созданию портала и приобрести оборудование для изготовления виртуальных туров. Главная идея проекта, как сообщает Ugrainform, показать туристический потенциал Югры с помощью виртуальных путешествий и фотографий, а также дать независимую, актуальную и полную информацию о туристических объектах и организациях, занятых в этом бизнесе.

 

Любая компания или индивидуальный предприниматель имеет возможность на безвозмездной основе разместить на портале Ugra.Travel информацию о своей деятельности, описание товаров и услуг с прайс листами, фотографии, виртуальные туры. Всем резидентам выделяется собственный электронный адрес в домене Ugra.Travel. На этот адрес туристы и клиенты отправляют сообщения, вопросы, заказывают услуги и получают самую полную информацию из первоисточника. Кроме бесплатной рекламы, турбизнес может получить полезные IT-услуги на портале, такие как место на сервере для размещения собственных сайтов, место для размещения любых программ (бухгалтерские, базы данных, документы и т.д.) необходимых для ведения бизнеса с доступом откуда угодно через интернет, заказать виртуальный тур, создать собственную страничку в интернет как под собственным именем так и в домене Ugra.Travel, создать интернет-магазин для торговли, например, этнотоварами и все это на доступных условиях.

 
 
 
 
Корал 2 Мальдивы
Visit Japan - виза
 
 
Говорят профессионалы
 
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
«Средненькие исходные данные наших гостевых домов мы превратили в серьезные преимущества»
Светлана МАРКОВА
гостевые дома «Усадьба Добролюбово» и «Медвежий угол»
директор
«Повышенную душевность» поощряем финансово. Зарплата администраторов доходит до 50 тысяч рублей, горничных – до 35 тысяч. Так что и в «Добролюбово», и в «Медвежьем углу» сотрудники порой получают больше, чем их коллеги в Москве. И мы можем себе это позволить
«Есть люди, которые по складу характера не подходят для отельного бизнеса, но не всегда это вовремя понимают»
Марина СКОКОВА
Hilton Moscow Leningradskaya
генеральный менеджер
Когда я пришла в «Ленинградскую», было неожиданно услышать от коллег: «Как хорошо, что у нас теперь генеральный менеджер - россиянка!». А дело, в том числе, в отсутствии барьера – не только языкового, но и ментального. Иногда ведь надо и «по душам» поговорить
«На следующий год мы заложили рост по туристам на уровне 5-7%, потому что существует инерция бизнеса»
Сергей РОМАШКИН
Дельфин
генеральный директор
Выездные туроператоры пришли в отели и авиакомпании с большими объемами, сформировали у себя и у них завышенные ожидания. Любой рынок, где все убеждены в росте, начинает безосновательно дорожать, риски растут для всех участников. Если реальный спрос окажется хуже ожиданий - потерь не избежать
«Глубина продажи услуг санатория "Знание" достигает двух с половиной лет»
Дмитрий БОГДАНОВ
санаторий «Знание»
генеральный директор
«Я всё о том же: нет смысла стоять пустыми, ищите и привлекайте свою аудиторию. Даже несмотря на то, что следующий год предполагается очень непростым, для тех, кто действительно захочет прибавить 25-40% к выручке, а по доходности и побольше, это абсолютно реальная задача»
«Число российских туристов на Шпицбергене за год выросло втрое»
Тимофей РОГОЖИН
Центр арктического туризма «Грумант»
руководитель
Многие туристы и в зимних, и в летних турах называли его "доступной Арктикой". И действительно, это самый близкий и доступный вариант путешествия в Арктику. Мы это выражение думаем использовать как слоган. Потому что другие места арктической России – это либо дорого, либо нет сервиса, либо нужна хорошая физическая подготовка
«Люди хотят ездить по своей стране и будут это делать независимо от ситуации»
Илья КОСТРИКИН
«Магазин путешествий»
директор
Мы – та шоколадка, которая лежит в магазине возле кассы, и ее купят даже в кризис. Неправильно думать, что дешевые туры по стране выбирают только бедные люди. Среди наших клиентов большая доля тех, кто уже побывал во многих странах. И они едут по России не потому, что это дешево, а потому что интересно
«Сельский туризм бывает настоящий, самобытный, но в большинстве случаев он, к сожалению, шашлычно-водочный»
Светлана ПАНТЮХИНА
проект «Искры надежд для российских деревень»
эксперт
Айсула Такина из крошечной деревни Иодро, творит настоящие шедевры, создала уникальную коллекцию одежды, стала победителем многих конкурсов. Сегодня во всех сувенирных лавках и магазинах Алтая можно найти изделия из войлока, кости, керамики, дерева, изготовленные местными мастерами. Эти вещи дороже, чем обычная сувенирная штамповка, но они того стоят
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100